La Hormiga Helpdesk puede ser una herramienta útil para las empresas y los individuos, permitiéndoles mejorar sus relaciones públicas con un servicio web donde sus clientes pueden publicar entradas sobre su experiencia usando uno de los productos o servicios que se les prestan
Todo el sistema es bastante configurable y puede ser adaptado para trabajar con cualquier tipo de producto, servicio, o campo de actividad.
Hay tres niveles de usuario integradas (usuario, tecnología, administración), pero los nuevos se pueden crear, todas con su propio conjunto de niveles de permisos.
Departamentos de apoyo y tipos de boletos también se pueden ajustar, adaptándolos a dominio y de destino a los usuarios de la compañía.
Ant Helpdesk trabaja con ambientes clásicos * AMP y debe ser bastante fácil de configurar gracias a la instalación automática incorporada. Requisitos de espacio y de recursos de servidor también son bajos, por lo que puede usarlo con los proveedores de hosting compartido sin problemas
Características :.
- Panel de Administrador
- cuentas protegidas por contraseña
- Niveles de usuario
- Los grupos de usuarios
- permisos de usuario configurables
- Crear y editar entradas
- Añadir comentarios a entradas
- Añadir archivos a entradas
- entradas de exportación a Excel, PDF, HTML
- Administrar categorías de billetes
- Administrar los departamentos de personal de apoyo
- respondedores automáticos de correo electrónico
- Asistente de instalación
Requisitos
- PHP 5 o superior
- MySQL 5 o superior
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