Jitbit Help-Desk

Software captura de pantalla:
Jitbit Help-Desk
Detalles de software:
Versión: 8.9.9 Actualizado
Fecha de carga: 11 Aug 16
Promotor: Jitbit Software
Licencia: Shareware
Precio: 985.00 $
Popularidad: 54

Rating: 4.5/5 (Total Votes: 2)

Escrito en ASP.NET, es fácil de instalar, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar como una aplicación web.

Jitbit HelpDesk pistas y se ocupa de los problemas de los clientes, ahorrando valioso tiempo y la cara de una empresa.

funciona bastante sencilla, a partir de cuando un cliente presenta un problema (entrada) a la Jitbit Help Desk de aplicaciones web.

¿Qué hay de nuevo en cuestión esta versión:

  • Se ha agregado una capacidad de fusionar / enlace / cerca como duplicado mediante la introducción de un número de ticket desde el interior de la vista billete. Además, la mejora del diseño de ese elemento emergente
  • Se ha solucionado un problema cuando los buzones de correo POP e IMAP se incapacitan a sí mismos en el servicio de ayuda
  • Añadir usuario deshabilitar el registro de borrado
  • Nuevos iconos en las principales páginas de administración e informe
  • Movido & quot; otros técnicos están buscando en este billete de & quot; a la parte superior de la vista de entradas
  • Visual Studio corrección de integración en línea
  • & quot; Considere las horas de trabajo & quot; opción para el & quot; Establecer fecha límite & quot; acción
  • Nueva & quot; presentar en nombre de un nuevo usuario & quot; flujo de trabajo
  • granel quitar las etiquetas
  • campos personalizados desplegables de codificación por colores en la rejilla de entradas
  • Asignar boleto para el usuario cierre si no hay nadie asignado en el momento de cierre
  • danesa y la traducción al turco correcciones

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.9.6:

  • Integración Trello
  • edición del campo personalizado se ha guardado en el registro de la actividad del billete
  • Informe resumido - cálculo de la duración media correcta
  • reglas de automatización: añadido & quot; & quot tener en cuenta las horas de trabajo; opción & quot; atraso de los & quot; y & quot; Z horas antes de vencido & quot; condiciones
  • diseño widget de Mejora
  • Buscador de billetes por una parte de dirección de correo electrónico o nombre de usuario
  • Mostrando que recibió el & quot; nuevo billete & quot; notificaciones previstas en el quot de la primera y comentario; i & quot; botón
  • carga de arrastrar y soltar eliminados (no estaba funcionando de forma fiable, trabajando en una versión mejor)
  • Exportación de entradas debido a iCal-fechas
  • Hide & quot; Insertar el artículo de KB & quot; si la base de conocimientos se desactiva
  • Tipos de activos, los fabricantes y proveedores están ordenadas alfabéticamente
  • Ahora, los usuarios no pueden marcar sus entradas como spam, desactivar y eliminar a sí mismos, incluso si son administradores
  • Nueva configuración web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
  • Se filtra la rejilla de entradas por prioridad
  • Mejoras de la integración de tensión

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.9.3:

  • 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
  • activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
  • Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
  • imagen en línea fija que se extiende
  • Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
  • Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
  • Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
  • Fijo tecnología asignación de creación de tickets
  • Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
  • reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
  • Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
  • Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
  • SAML correcciones y mejoras

  • correcciones
  • Importante seguridad

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.8:

  • 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
  • activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
  • Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
  • imagen en línea fija que se extiende
  • Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
  • Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
  • Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
  • Fijo tecnología asignación de creación de tickets
  • Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
  • reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
  • Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
  • Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
  • SAML correcciones y mejoras

  • correcciones
  • Importante seguridad

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.7:

  • 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
  • activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
  • Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
  • imagen en línea fija que se extiende
  • Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
  • Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
  • Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
  • Fijo tecnología asignación de creación de tickets
  • Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
  • reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
  • Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
  • Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
  • SAML correcciones y mejoras

  • correcciones
  • Importante seguridad

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.6:

  • Enviar galletas con 'asegurar la & quot; bandera de si el cliente está en SSL
  • Un nuevo informe - & quot; registro de borrados & quot ;. Contiene las entradas de todas las acciones destructivas, como la eliminación de entradas, categorías, campos personalizados, usuarios, empresas, etc.
  • Se ha corregido el error cuando los usuarios no podían editar las empresas con la integración de CRM habilitadas
  • Opción para despojar a los archivos adjuntos de notificaciones por correo electrónico saliente
  • generador de enlaces Autlogin en el manual de ayuda
  • Nuevo método de la API: UserByEmail
  • Nuevo método de la API: GET CustomFieldsByCategory
  • vínculos de unión fijos en la API
  • Marcar como correo no deseado método de API
  • Añadido URL total del boleto con el método GET API de entradas
  • Añadido a ViewingTechNames el método GET API de entradas
  • Fijo actualización números de los billetes en autorefresh rejilla
  • Nueva Estadísticas-motor. Mostrar números de los billetes reales para los usuarios que no sean administradores de acuerdo a los permisos.
  • HTTP solicitud de acción de automatización, HipChat e integraciones de tensión es ahora asíncrono para evitar el bloqueo de la ejecución
  • Se ha corregido el error cuando los usuarios no podían iniciar sesión en las aplicaciones para móviles con Windows (AD) de autenticación
  • Toneladas de mejoras de rendimiento
  • correcciones de traducciones

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.5:

  • rejilla de entradas actualización automática
  • Integración GitHub
  • permisos de entradas de creación de las categorías de entradas
  • & quot; sin asignar & quot; elemento de menú
  • Importación de mensajes de correo electrónico cada 1 minuto (WAS - 5 minutos)
  • estadísticas del técnico informan ahora muestra entradas cerradas dentro del rango de fechas, y los boletos que se mantuvo activo dentro del rango de fechas
  • Edición de entradas sujeto y el cuerpo se registran ahora en la línea de tiempo de entradas
  • Nueva favicon
  • Integración Zapier
  • Se ha corregido el error cuando el gerente fue capaz de crear entradas en nombre de cualquier correo electrónico arbitraria
  • Búsqueda avanzada - nombres de búsqueda de fijación
  • respuesta en conserva la función de autocompletar (pulse ';' al escribir una respuesta)
  • KB exportación a CSV
  • Se ha agregado una opción para enviar mensajes de correo electrónico de bienvenida para los usuarios importados
  • Se actualiza la traducción alemán
  • Añadida traducción holandesa
  • Redirigir a los usuarios a una URL de inicio de sesión personalizado (ajuste opcional)
  • reglas de automatización:
  • Nueva condición de & quot; Remitente de correo electrónico contiene & quot;
  • Adicionado # # de plantilla para acción POST petición http
  • Nueva gatillo: & quot; estado del ticket ha cambiado & quot;
  • & quot; Establecer cuotas de tarjeta Fecha & quot; la acción de automatización ahora son compatibles con & quot; días - horas & quot; tiempo
  • API:
  • añadió más detalles a GET método de la API de entradas (nombre de la categoría y la información de usuario del cesionario)
  • Nuevo método de la API: GET TicketCustomFields - devuelve campos personalizados junto con sus valores
  • Añadido anexos a la API de entradas método GET
  • Nuevo método de la API: SetPriority
  • Nuevo método de la API: SetCategory
  • Nuevo método de la API: GET TechsForCategory
  • Nuevo método de la API: SetAssignee
  • Enviar Ticket en nombre

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.4:

  • Automatización atrasado ahora trabaja después de 2 horas (estaba - después de 1 día)
  • Nueva gatillo de automatización: la categoría de entradas cambiado
  • Nueva gatillo de la automatización: entradas se asigna a un usuario
  • condición de automatización: La entrada es sin asignar
  • Nueva acción de la automatización: Marcar como respuesta
  • Integración Slack
  • Jira mejoras y correcciones de integración
  • Mejoras de la integración Bitbucket
  • Los técnicos deben ser capaces de mover entradas para cualquier categoría a pesar de permisos
  • & quot; Marcar como correo no deseado & quot; Ahora respeta & quot; Restringir eliminación de entradas sólo la administración configuración & quot;
  • mejoras de búsqueda KB
  • fija la carga de archivos de nombres de archivo largos
  • Compatibilidad con el viejo IE fija
  • Otras correcciones y mejoras

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.3:

  • Grandes mejoras en el rendimiento en algunas áreas
  • Muchas correcciones de localización (en su mayoría alemanes, árabe y portugués)
  • Se ha corregido un error con campos datepicker y personalizados en el nuevo formulario de entradas
  • Adjuntar archivos de Dropbox al presentar un boleto
  • Soluciones y mejoras de Jira Integración
  • Apariencia mejoras de personalización - si utiliza colores personalizados y un registro, la aplicación se ve mucho mejor ahora
  • & quot; procesadas por los & quot; añadido a la barra lateral del filtro

  • GetAvailableStatuses
  • método de API ahora respeta los permisos para los técnicos sólo estados personalizados
  • methos API de la POST entradas ahora devuelve el ID de ticket creado

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.2:

  • reglas de automatización Arreglo para el & quot; ninguna & quot; tipo de concordancia condición
  • reglas de automatización - añaden abonado y enviar correo electrónico a usuarios fijos cuando varios asientos secundarios
  • Nueva acción de la automatización & quot; Volver a abrir billete de & quot;
  • Nueva condición de automatización & quot; Cuerpo contiene & quot;
  • La integración de Dropbox
  • método de API & quot; CreateUser & quot; ahora acepta & quot; & quot empresa; parámetro
  • SetCustomField Nuevo método de la API (véase la documentación)
  • AdjuntarArchivo Nuevo método de la API (véase la documentación)
  • correcciones de SAML
  • Se ha añadido la posibilidad de seleccionar el intervalo de fechas en & quot; Estadísticas de usuario & quot; y & quot; Estadísticas de la empresa & quot; informes
  • fecha de vencimiento añadido al filtro de la barra lateral
  • Se ha corregido el error cuando edición perfil de usuario por un administrador causó la firma y el saludo que se pierda
  • Mejora de la accesibilidad para lectores de pantalla
  • & quot; & quot Cerrar; botón cambia el nombre a & quot; & quot Primer vuelo; (Usuarios confunden con & quot; cerrar ventana & quot;)
  • Resultados de la búsqueda ahora respetan campos personalizados & quot; Mostrar en cuadrícula & quot; el ajuste de
  • Muchas correcciones de traducción
  • Todo sobresalen las exportaciones se basan ahora CSV: corrige un montón de errores con Excel y agrega compatibilidad Google Docs

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.1:

  • Compatibilidad API con las nuevas aplicaciones móviles
  • reglas de automatización: Que todas, alguna o ninguna de las condiciones
  • Firefox KB solución de redireccionamiento
  • & quot; Responder y cerca de & quot; fue el envío de técnicos sólo para comentarios a todo el mundo
  • & quot; manejado por mí / Enviado por mí & quot; números correcciones
  • Mantener el formato (espacios y tabuladores), cuando la publicación de comentarios
  • correcciones de AD cuando se devuelve como nombre de usuario & quot; System.Byte [] & quot;

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8:

  • Integración HipChat
  • Integración Bitbucket
  • Integración Jira
  • Los campos personalizados para los activos
  • Quick pegar un vínculo artículo de KB al escribir una respuesta a un boleto
  • & quot; sólo para técnicos & quot; para atribuir estados personalizados
  • billete fijo notificación cerrada al presionar & quot; Responder y cerca de & quot; botón
  • fijo cuando las notificaciones cerradas están habilitados y & quot; contestan y cerrados & quot; Se adjuntos prensadas no están saliendo en las notificaciones
  • Se ha añadido soporte para el remitente del ticket # # FirstName y LastName # # en las respuestas enlatadas
  • Los técnicos ahora pueden eliminar archivos adjuntos
  • Fijo & quot; Establecer estado & quot; la acción de automatización
  • reglas de automatización Grupo por tipo de disparo
  • Reordenar reglas de automatización
  • Nueva acción de la automatización: & quot; Primer billete & quot;
  • Si la respuesta a se encuentra en el correo electrónico entrante - que sea la dirección del usuario
  • método de API AdjuntarArchivo
  • método de API DeleteTicket
  • Nuevo método de API Estadísticas (devuelve las estadísticas de recuento de entradas)
  • método de la API GET Categorías ahora respeta los permisos
  • Fijo & quot; procesadas por los que & quot; Modo de visualización en la API
  • Los técnicos tienen acceso a & quot; tecnología de sólo & quot; KB-artículos en sus categorías sólo
  • Las contraseñas ahora tienen que tener al menos 8 caracteres de longitud
  • la validación del lado del cliente Añadido a la mayoría de las formas
  • Los técnicos ahora pueden editar sus propios comentarios
  • & quot; de entradas se ha reabierto & quot; los comentarios ya no son para los técnicos solamente
  • Al importar usuarios desde CSV actualizar los existentes por dirección de correo electrónico en lugar de ignorar
  • Fija la versión móvil para teléfonos inteligentes más grandes

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.5:

  • diseño fijo cuando avatares están desactivados
  • Permite a los usuarios regulares para editar sus firmas
  • Permitir que los administradores para cerrar entradas
  • rejilla fija de clasificación para la compra de entradas distintas fechas
  • Usuario habitual ya no puede cambiar a medida estados
  • No mostrar el billete en sí al cerrar como duplicado

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.4:

  • Compatibilidad Azure Texto completo
  • Gran cuadro de búsqueda en el índice KB
  • & quot; Noticias & quot; característica se retira
  • informe personalizado: grupo por las etiquetas
  • informe personalizado: salida de ordenar por recuento total
  • Mostrar nombres de usuario de los técnicos que actualmente están buscando en un boleto
  • Reglas de automatización: & quot; La entrada es sin respuesta & quot; condición
  • Reglas de automatización: & quot; X horas antes de vencido & quot; condición
  • Nueva configuración: notificación de confirmación de entradas Desactivar
  • Los usuarios normales no pueden añadir / quitar los suscriptores
  • Mejores artículos similares de KB búsqueda
  • Posibilidad de añadir tiempo para la fecha de vencimiento
  • & quot; Cerrar boleto como un duplicado & quot; botón
  • barra de herramientas billete rediseñado
  • & quot; Responder y cerrar & quot; Ahora envía & quot; & quot Cerrar; sólo la notificación e incluye el texto de respuesta
  • Buscar por etiqueta KB. Otras correcciones de búsqueda KB
  • Mostrando etiquetas KB-artículo en los resultados de búsqueda y listas de KB-categoría
  • Se ha rediseñado Feed de actividad en la vista de vuelo
  • Fijo Unicode en respuestas enlatadas

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.3:

  • Muchas correcciones de autenticación de Windows
  • La confirmación al salir de la página de edición de KB con cambios sin guardar
  • edición fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condiciones en las reglas de automatización
  • marca de campos personalizados obligatorios con asterisco en la vista de vuelo
  • Fijo KB emitir placas permisos
  • SAML 2.0 con soporte (inicio de sesión único)
  • entradas cerradas ya no se muestran en forma de retraso
  • estilos de impresión KB

  • mejoras
  • Varios usuario página edición perfil
  • visibilidad rejilla campo personalizado Respeto en los resultados de búsqueda
  • autoreply correcciones de detección (alemán / holandés / español fuera de la oficina)
  • Muchas correcciones de traducción (todos los idiomas)
  • sección de administración: se ha añadido tutorial interactivo

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.2:

  • Cada & quot; Enviar correo electrónico a ... & quot ; la acción de automatización ahora es compatible con temas personalizados
  • Muchas correcciones en comprobador de correo electrónico y el analizador
  • Las fechas y horas en las notificaciones ahora usa el lenguaje y la cultura del sistema
  • Fijo exportación a Excel en el informe Resumen
  • Se ha solucionado un problema, cuando un mensaje se cortó en el medio por el analizador de correo electrónico

¿Qué es la nueva en la versión 8.7.1:

  • Traducido a otros idiomas de todo lo que no se vio traducido antes (excepto el panel de administración)
  • lista de artículos de KB rediseño
  • Incluya todas las respuestas al reenviar un boleto
  • Las entradas ya están enlazados de forma automática después de la clonación
  • Fijo & quot; Ocultar impulsado por & quot; el ajuste de
  • Mejora de la casilla de verificación campos personalizados ver en detalles de entradas barra lateral
  • cargar los comentarios cada vez que los detalles de entradas cambian
  • Se ha corregido un error con los archivos adjuntos de correo dañado en notificaciones por correo electrónico
  • Ticket & quot; la hora de inicio & quot; está establecido en la primera respuesta de cualquier utilizador de la tecnología
  • & quot; Añadir activo relacionado & quot; la acción de automatización
  • Ocultar entradas y notas recientes en los perfiles de usuario cuando la mire usuario no técnico
  • Ticket-presentador puede cerrar su billete en cualquier punto

¿Qué es la nueva en la versión 8.7.0:

  • Pretty & quot; & quot mensajes recientes; formateo de mensajes de correo electrónico
  • Nueva acción de la automatización - & quot; estado de los tickets Set & quot;
  • Nueva acción de la automatización - & quot; Enviar correo electrónico para el usuario particular & quot;
  • Nueva acción de la automatización - & quot; Notificar a todos los técnicos en la categoría de la entrada & quot;
  • Cuando los cambios de categoría - la aplicación envía un correo electrónico utilizando & quot; nuevo billete & quot; plantilla para la nueva categoría de técnicos
  • Nueva configuración - & quot; Notificar a todos los técnicos cuando otra tecnología toma un billete de & quot;
  • Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización
  • & quot; Responder y cerca de & quot; asigna el replyer al ticket (si no hay nadie asignado)
  • No enviar correo electrónico de confirmación de nueva billete si se crea el billete en nombre
  • Ajuste de la repetición de entradas: & quot; Volver a abrir el billete original, en lugar de crear uno nuevo
  • Se ha agregado una opción para agrupar por el departamento de usuario informe personalizado
  • Agregando attachemnts con tipo MIME adecuado (posible solución para archivos adjuntos de correo corruptos)
  • mejoras de traducción al español

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.6.2:

  • Un montón de mejoras de rendimiento
  • & quot; No vuelva a abrir entradas cuando una nueva respuesta se registró & quot; establecer ahora trabaja para todas las respuestas, no sólo a los que son sometidos por correo electrónico
  • Se ha corregido un error con múltiples & quot; Añadir suscriptor & quot; acciones de automatización
  • Mejor distinción entre el sujeto y el cuerpo en el modo de edición de entradas
  • Mostrar siempre & quot; & quot toma de posesión; botón, cuando no hay nadie asignado
  • Se ha corregido un error en la API SetCustomFieldValue con cuadro combinado

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.6.1:

  • Mejora de & quot; Alguien escribió una respuesta mientras estabas tipificación & quot; flujo de trabajo
  • & quot; No vuelva a abrir entradas cuando una nueva respuesta se registró & quot; establecer ahora trabaja para todas las respuestas, no sólo a los que son sometidos por correo electrónico
  • mejoras en el rendimiento de búsqueda de entradas
  • Mejor distinción entre el sujeto y el cuerpo en el modo de edición de entradas
  • Añadido últimos estados de las entradas a información sobre herramientas de usuario
  • Mostrar siempre & quot; & quot toma de posesión; botón, cuando no hay nadie asignado
  • Se ha corregido un error en la API SetCustomFieldValue con cuadro combinado

¿Qué es la nueva en la versión 8.6:

  • Mostrar si otros técnicos están viendo actualmente un boleto
  • & quot; de entradas cerrado & quot; plantilla de correo electrónico
  • etiquetas de plantilla de correo electrónico son ahora soportados en las reglas de automatización notificaciones
  • Agregado & quot; estado es & quot; condiciones de reglas de automatización
  • acción Añadido automatización & quot; enviar un correo electrónico a técnico asignado & quot;
  • Nueva acción de la automatización & quot; Añadir suscriptor & quot;
  • Las nuevas reglas de automatización desencadenan: & quot; se añade Nueva respuesta & quot;
  • Posibilidad de programar informe resumido
  • informe personalizado - grupo por prioridad
  • Remetida actividad reciente al perfil de usuario
  • Las toneladas de correcciones relacionadas con correo electrónico
  • API: AddTicketFromEmail no requiere que un usuario puede crear de antemano
  • API: método ChangeCategory
  • Nueva solicitud: guardar los valores de campos personalizados entre el cambio categoría

  • temas
  • Correcciones Kb tags
  • Añadido llena fecha que no es pariente y el tiempo para el atributo título de un comentario fecha
  • mostrando un comentario detallado bajo la marca de tiempo & quot; información & quot; botón
  • Copiar campos personalizados cuando se clona un boleto
  • Posibilidad de importar entradas de Zendesk
  • Evitar duplicar notificación cuando & quot; responder y cerca de & quot; se utiliza, en estado de tickets correcta notificación cuando la respuesta y cerca de & quot; se utiliza
  • No mostrar únicamente los dispositivos técnicos de las entradas a los usuarios regulares

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.5:

  • El cálculo de tiempo de respuesta y la duración de los informes resumidos y velocidad de respuesta dentro de las horas de trabajo
  • Reglas acciones Automatización & quot; Establecer valor de campo personalizado & quot;
  • Opción para reenviar vale junto con sus anexos
  • Nueva plantillas de respuesta de interfaz de usuario, posibilidad de editar las plantillas
  • A-receptores se añaden a los suscriptores - como era antes
  • Grupo de valores de los campos personalizados en el informe personalizado
  • Capacidad de crear derecho de usuario desde el área de suscriptores - acaba de introducir una dirección de correo electrónico y pulse & quot; entrar & quot;
  • entradas de exportación a CSV
  • entradas de importación de CSV
  • Los administradores ahora pueden editar la fecha de cierre
  • No mostrar los números de teléfono a los no técnicos
  • Permitir para ordenar la cuadrícula de entradas por nombre de empresa
  • Configuración de la fecha límite de la derecha de la página de creación de entradas (sólo para técnicos)
  • No más noticias en la página de nueva compra de entradas
  • número de ticket adicional de imprimir vista
  • Nuevos métodos de la API
  • traído de nuevo la versión completa en el iPad
  • campos personalizados refrescarse después de un cambio categoría
  • hebreas correcciones de traducción
  • entradas de reenvío: ahora el envío de mensajes de correo electrónico HTML, para evitar la pérdida de formato

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.4:.

  • Reordenar artículos KB
  • Mostrando notas de la compañía en el perfil de usuario.
  • El respeto de los permisos de tecnología en la & quot; & quot comentarios recientes; en el perfil de usuario.
  • Nuevo campo de empresa - & quot; Notas & quot;
  • .
  • panel de control de la empresa.
  • Opcionalmente desactivar correo electrónico de notificación cuando la creación de un billete en nombre.
  • Capacidad para cambiar & quot; & quot única para los técnicos; propiedad de un artículo de KB durante la edición de la misma.
  • JS errores corregidos en IE8.
  • Hide & quot; & quot correo no deseado; botón utilizando las ventanas de autenticación.
  • Se actualiza la traducción danesa.
  • Se ha cambiado el color de los enlaces plantillas de correo electrónico a azul.
  • Factores fijos en el formulario de inscripción.
  • Se han corregido problemas con AdBlock.
  • Categoría permisos rápida filtro de usuarios.
  • Administrador - & quot; se establece en mi zona horaria & quot; botón.
  • Reordenar campos personalizados con arrastrar y soltar.

¿Qué es la nueva en la versión 8.3:

  • técnicos Respetar el permiso para los técnicos solamente artículos de la base (no se muestran artículos que no tiene permiso para ver)
  • Fijo & quot; Restringir el cierre boleto a los técnicos solamente & quot; el ajuste de
  • Compatibilidad con la API de servicio de ayuda para iOS 1.1
  • No restablecer el modo de visualización al hacer clic en una etiqueta
  • No auto cerrar un ticket cuando se establece la fecha de vencimiento
  • mesas BBCode fijos en las plantillas de correo electrónico
  • remitente billete siempre obtiene las direcciones URL AutoLogin en todas las notificaciones
  • Fijo editor de fecha de vencimiento
  • Casos de campos personalizados insensibles valores de comparación en las reglas de automatización (campos personalizados casilla fija)
  • Permitir que los administradores presenten billetes por cuenta de sus usuarios de la compañía
  • Mostrando últimas noticias sobre la nueva página de creación de entradas
  • Nueva configuración & quot; No añadir destinatarios de CC y a los campos a los abonados & quot;

¿Qué es la nueva en la versión 8.2:

  • Permitir técnicos para seleccionar un cesionario en la creación de tickets
  • & quot; de líneas múltiples de texto & quot; campos personalizados
  • respuestas del técnico, las respuestas de los clientes y & quot; & quot interna; respuestas del técnico están coloreados de forma diferente.
  • & quot; Las entradas de la empresa & quot; filtrar en la página
  • Ahora se puede ver el & quot; & quot; y & quot; cc & quot; header si un billete o respuesta fue importado de correo electrónico
  • Guardar las notas de usuarios desde emergente
  • # # TicketID etiqueta para notificaciones por correo electrónico - Salidas número de identificación único de la entrada en el sistema de asistencia
  • Las mejoras de rendimiento
  • Nueva configuración - & quot; Desactivar temporizador automático "tiempo pasado" en la página de entradas & quot;
  • Borrar cesionario cuando se mueve un billete de asistencia entre las categorías (si no hay permisos en la nueva categoría)
  • No se BBCode de los métodos de la API, convertir todo para html
  • Agregado de fecha de vencimiento para el informe de entradas-resumen
  • entradas de cierre automático fija el módulo de tiempo de espera
  • permite guardar más de 24 horas & quot; ticket tiempo pasó & quot;
  • emergente de usuario fijo para los usuarios regulares
  • Posibilidad de eliminar la ayuda logotipo de escritorio de configuración
  • Mejor edición artículo de KB

¿Qué es la nueva en la versión 8.1.0:

  • rastreador de tiempo mejorada. & Quot; tiempo pasado & quot; Ahora se calcula y se guarda automáticamente para todas las entradas si no se cancela
  • Informe Resumen de selección múltiple para la prioridad y estado, filtro por & quot; fecha cerrada & quot;
  • Combinar combina ahora sujeto y sumas & quot; El tiempo pasado & quot;
  • Puede poner cualquier dirección de correo electrónico válida al presentar un billete de & quot; en nombre & quot; de una persona, se creará automáticamente un usuario de noticias (si no lo encuentra)
  • Autocompletar para usuarios no-tech muestra sólo las personas de la misma empresa
  • Nuevo parámetro para incluir reglas CSS personalizado para personalizar Helpdesk
  • Se muestran detalles de entradas en la interfaz de usuario móvil
  • UI móvil fija de cambio de tamaño en el cambio de orientación
  • Los tickets de soporte & quot; asignadas a mí & quot; en la interfaz de servicio de asistencia móvil
  • Nueva clase de condición de automatización & quot; si la compra de entradas proviene de la empresa & quot;
  • & quot; Añadir etiqueta & quot; la acción de automatización
  • problemas de acceso han solucionado algunos usuarios tenían
  • No enviar & quot; cambió la categoría & quot; notificaciones a los administradores
  • Compatibilidad con Windows Azure
  • No enviar correo electrónico de bienvenida a los usuarios de auto-creados a partir de correo electrónico, ya que tienen todos modos autologin
  • Impresión de varias entradas de rejilla
  • la validación del lado del cliente en la nueva forma de entradas
  • Ahora sólo los administradores pueden eliminar los artículos de KB
  • Estadísticas números mejoraron, entradas correctas cuentan en la barra de navegación
  • Nueva página del billete correcciones IE7
  • Fijo & quot; los administradores de correo electrónico & quot; la acción de automatización
  • fija el reenvío de entrada para un nombre de usuario

¿Qué es la nueva en la versión 8.0:

  • archivos adjuntos de imágenes incrustadas de correo electrónico se incrustan ahora a los billetes. El apoyo a & quot; [img] att123 [/ img] & quot; BBCode cuya etiqueta
  • Mejora de la usabilidad en la página de categorías en el panel de administración
  • Muchas correcciones en el corrector de correo entrante (en su mayoría para la nueva versión de Outlook)
  • & quot; Marcar como spam billete de & quot; botón en la barra de herramientas
  • No elimine contenido de la respuesta cuando había un error al publicar que
  • El usuario ahora no puede seleccionar cuando se registra la empresa
  • configuración AppUrl en web.config, que anula Helpdesk URL en todas las notificaciones de correo electrónico salientes (manual)
  • Buscador de permisos correcciones
  • Se ha corregido un error con casillas de verificación en una sección de comentarios abonados al hacer clic en & quot; para los técnicos solamente & quot;
  • Los técnicos se pueden crear nuevos usuarios (que necesitan para el & quot; ennombre & quot; función)
  • Fijo & quot; & quot vista; botón en la página de edición de usuarios
  • sincronización fija del botón de anuncio
  • Fijo diseño campos personalizados en la nueva página de entradas
  • correcciones de traducciones
  • icono Añadido toque de manzana para todos los dispositivos
  • Hide nuevo botón verde billete en una nueva página de entrada para evitar clics por error
  • Envío de correo electrónico de bienvenida cuando se crea un usuario de correo electrónico entrante
  • Mostrar entradas de filtro en la página principal para los técnicos solamente

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.4:

  • Fijo & quot; & quot vista; botón en la página de edición de usuarios
  • sincronización fija del botón de AD en la página de edición de usuarios
  • Fijo diseño campos personalizados en la nueva página de entradas
  • correcciones de traducción de ruso
  • Arreglos & quot; & quot solicitud peligrosa; en el boleto de reenvío
  • Se ha limpiado los recursos de traducción
  • Fijo nueva creación KB artículo
  • Actualización del proyecto para VS 2012

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.3:

  • Se ha quitado & quot; desactivar la bienvenida de correo electrónico & quot; entorno, en lugar - casilla & quot; enviar correo electrónico de bienvenida & quot; en la página de creación de usuarios
  • Mejor análisis de correo electrónico entrante, ahorra espacios
  • Renombrado & quot; Informes & quot; a & quot; Reporting & quot; - Para evitar conflictos de unidad de asistencia con SQL Reportng Servicios
  • Mejora del proceso de creación del artículo de Knowledge Base.
  • Fijo & quot; cadena de referencia no establecida & quot; error al crear un usuario con autenticación de Windows habilitado. Además, no hay & quot; de usuario / contraseña & quot; en el correo electrónico de bienvenida para Windows Aut
  • Fijo & quot; & quot solicitud peligrosa; error al agregar noticias de asistencia
  • Agregado & quot; Cambia la categoría & quot; a la emergente acciones de las entradas en la cuadrícula de billetes
  • nuevo botón fijo de entradas en la página de administración
  • permisos fijos en las acciones de las entradas emergente

Lo que es nuevo en la versión 7.5.2:

  • campos personalizados Casilla ahora puede no ser obligatoria (ya que es doen't tiene sentido)

  • usuarios
  • No-tech no pueden cambiar su empresa
  • informan los técnicos más rápidos
  • Ordenar búsqueda por relevancia, la búsqueda precisa
  • Niza mensajes de error en la API de servicio
  • Formulario de acceso mejoras de interfaz de usuario
  • Nuevo método de la API - & quot; GetTicket & quot;
  • Clasificar entradas rejilla de campos personalizados
  • Velocidad y Dinámica informan: período de validación de la longitud (error si más de un año seleccionado)
  • & quot; zona de tiempo & quot; en lugar de un no-intuitiva & quot; servidor compensado & quot; en la configuración
  • Buscar - volver campos personalizados que tienen & quot; Mostrar en cuadrícula & quot; Puesto SOLO
  • & quot; & quot vuelo hacia adelante; mejoras
  • No restablecer apartado de comentarios al editar las entradas de datos.
  • & quot; agregar usuario & quot; forma mejorada - campo de contraseña no aparece si AD-auth
  • Se muestran los nombres de un navegador y sistema operativo en lugar de cuerdas-agen usuario en el perfil de usuario
  • recuerde ordenar la columna en las cookies
  • Añadido mensaje de validación de inicio de sesión fallido
  • Se ha quitado & quot; max adjuntar tamaño de & quot; el ajuste de
  • Del lado del cliente de validación en la categoría & quot; nuevo billete & quot; página
  • Corrige imágenes grandes desbordamiento en el texto de entradas
  • Añadido el filtro de etiqueta en Informe de resumen
  • campo Prioridad está de vuelta en el soporte para widgets

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.5.1:

  • Se ha corregido el error al guardar un perfil de usuario con vacío campo Departamento
  • Agregado & quot; que contiene el texto & quot; filtrar el informe de resumen
  • traducciones que faltan Añadido

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.0:

  • No agregue personas de & quot; & quot; frente al billete, sólo de & quot; CC & quot; (Correos electrónicos entrantes)
  • notificaciones Error en la cola - notificaciones, que fueron enviados no pudieron, no se eliminan, sino que guardó y vuelve a enviar más tarde
  • .
  • Responder plantillas (respuestas enlatadas) ahora se muestran sólo a los técnicos
  • plantilla del usuario del saludo - como firma, pero en el inicio de la respuesta .
    informe
  • Custom constructor - construir informes personalizados con los datos que necesita

































  • Las mejoras de rendimiento



  • Traducciones actualizadas


















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