Detalles de software:
Versión: 3.0
Fecha de carga: 5 Jun 15
Licencia: Shareware
Precio: 0.00
Popularidad: 4
Se puede utilizar para configurar ambos escritorios internos y externos de ayuda, centros de llamadas, centros de contacto o portales Web.
Permite a cualquier grupo de negocios o de trabajo para asignar entradas y problemas, gestionar los correos electrónicos entrantes y salientes, agilizar el flujo de trabajo, ofrecer chat en vivo, a construir la base de conocimientos, gestionar el acceso a archivos binarios compartidos, y entregar boletines a través de un único punto de acceso.
Características
- Características principales:
- interfaz basada en navegador
- multilenguaje
- Permisos de acceso basado
- Público o sitio privado
- LDAP / integración de Active Directory
- Extended Informes Set
- Instalación simplificada
- Administración Potente
- Integrar en tu página web mirada y sentir
- diseño personalizado Temas
- Buscar Fortalecidos - Ranking funcionalidad
- Buscar Comentarios
- Soporte IMAP
- Built-in Módulos
- Venta de entradas y correo electrónico de la dirección:
- Crear y presentar nuevas entradas
- Convertir todos los mensajes entrantes de correo electrónico
- Buzón de salida Compartida
- Windows LiveAlert
- Routing
- escaladas automáticas basadas en reglas SLA
- Notificaciones
- Plantillas de Diseño de correo electrónico y mensajes de respuesta li>
- campos de datos definidos por el usuario
- Cambiar la historia de un boleto se mantiene para facilitar los procesos de auditoría
- Clasificación
- Built-in Time seguimiento
- Relacionar boleto a un artículo de Knowledge Base
- Conservas Responder
- nota privada
- Gestión del Conocimiento Base:
- Crear artículos HTML
- Artículo categorías
- Acceso grupo con sede en Permiso
- Artículos más populares y recientes y más
- Potente Buscar
- Buscar extensiones
- Votar y comentar
- diccionario integrado
- para ayuda en vivo:
- Integrar botón de Chat en vivo en su sitio
- el chat proactivo
- Tiempo Real Monitoreo de Visitantes
- Windows LiveAlert
- Transferencia de llamada
- Insertar Conservas Respuestas
- Archivo Buscar chat
- Desconectado
- Personalización y Branding
- & quot; partido está escribiendo & quot; notificación
- Efectos de sonido
- Soporte Foro:
- Atletismo y visualización
- Crear temas y categorías
- Establecer permisos
- adjuntos Imagen
- Boletines y Anuncios:
- Crear noticias con formato
- Gestión de suscripciones a boletines
- Listas Múltiples de correo electrónico
- Escoge público objetivo
- Descargas y Gestión de archivos:
- Catálogo de Productos y Servicios
- Tienda archivos esenciales
- Acceso instantáneo a los binarios
- Tarifa, comentario, y E-mail
- actividad de descarga de pista li>
Mensajes
Requisitos
- PHP 4.3 o superior
- MySQL 4.1, 5.x
- ionCube cargador
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