UseResponse

UseResponse es una herramienta única, un script PHP y MySQL desarrollado para ayudar a los propietarios de negocios a responder a las necesidades de sus clientes utilizando una aplicación basada en Web.

Los clientes pueden registrarse, hacer preguntas, responder a las preguntas existentes, informar de errores, consulte la sección de preguntas frecuentes, consulte a apoyar, suscribirse a boletines de noticias, y hacer peticiones de características.

UseResponse también puede actuar como un constructor de la comunidad, permitiendo a los usuarios interactuar entre sí, si no hay actividad de la empresa o producto que necesita apoyo está involucrado.

La aplicación está disponible bajo un modelo de licencia dual. Estar disponible de forma gratuita con un conjunto limitado características, y bajo una licencia comercial, con acceso a contenido extra

¿Qué hay de nuevo en esta versión:.

• Nuevas características:
• notas internas para los agentes que sustituyen a los recordatorios;
• registros del sistema Clean: Se ha añadido la configuración en el área de administración;
• Nuevo filtro de realimentación: temas de actualidad;
• Varios perfiles de widgets: ahora se pueden utilizar diferentes ajustes de widgets al mismo tiempo por varias integraciones;
• Nueva Roles arquitectura: hecha agentes más directos papel;
• Convertir tema - la compra de entradas y viceversa;
• Exportar seleccionados o todos los usuarios.
• Posibilidad de imprimir los temas, anuncios, entradas, artículos con un formato imprimible.
• Agregado & quot; & quot Usuarios en línea; caja;
• Combinar entradas para combinar las solicitudes privadas similares enviados por los usuarios de una empresa.
• Mejoras:
• Informes: fuentes de la demostración de todas las solicitudes;
• WYSIWYG: añadido estilo de etiqueta para un mejor formato;
• interfaz de usuario móvil: mayor soporte para mostrar campos personalizados;
• interfaz de usuario móvil: mejoró el proceso de agregar retroalimentación / ticket con la aplicación de búsqueda en la comunidad;
• Mejora de archivado de mensajes: ahora gracias no se pone automáticamente en el archivo incluso si el ajuste está activado;
• Help Desk: campo de origen se trasladó a la zona de condiciones;
• Propiedades: ahora autor de anuncios de página puede estar oculto;
• Las respuestas enlatadas: ahora hay una opción para añadir respuesta almacenada para ser utilizado por todos los agentes;
• Mejora de registro de correo con filtros, agrupación;
• Se sustituye el conocimiento principal página base con azulejos widget y opciones adicionales para el widget de Knowledge Base en la pantalla principal.
• filtros añadidos en los temas flash en la pantalla principal.

¿Qué hay de nuevo en la versión 3.4:

• Nuevas características:
• notas internas para los agentes que sustituyen a los recordatorios;
• registros del sistema Clean: Se ha añadido la configuración en el área de administración;
• Nuevo filtro de realimentación: temas de actualidad;
• Varios perfiles de widgets: ahora se pueden utilizar diferentes ajustes de widgets al mismo tiempo por varias integraciones;
• Nueva Roles arquitectura: hecha agentes más directos papel;
• Convertir tema - la compra de entradas y viceversa;
• Exportar seleccionados o todos los usuarios.
• Posibilidad de imprimir los temas, anuncios, entradas, artículos con un formato imprimible.
• Agregado & quot; & quot Usuarios en línea; caja;
• Combinar entradas para combinar las solicitudes privadas similares enviados por los usuarios de una empresa.
• Mejoras:
• Informes: fuentes de la demostración de todas las solicitudes;
• WYSIWYG: añadido estilo de etiqueta para un mejor formato;
• interfaz de usuario móvil: mayor soporte para mostrar campos personalizados;
• interfaz de usuario móvil: mejoró el proceso de agregar retroalimentación / ticket con la aplicación de búsqueda en la comunidad;
• Mejora de archivado de mensajes: ahora gracias no se pone automáticamente en el archivo incluso si el ajuste está activado;
• Help Desk: campo de origen se trasladó a la zona de condiciones;
• Propiedades: ahora autor de anuncios de página puede estar oculto;
• Las respuestas enlatadas: ahora hay una opción para añadir respuesta almacenada para ser utilizado por todos los agentes;
• Mejora de registro de correo con filtros, agrupación;
• Se sustituye el conocimiento principal página base con azulejos widget y opciones adicionales para el widget de Knowledge Base en la pantalla principal.
• filtros añadidos en los temas flash en la pantalla principal.

¿Qué hay de nuevo en la versión 3.3.1:

• Nuevas características:
• notas internas para los agentes que sustituyen a los recordatorios;
• registros del sistema Clean: Se ha añadido la configuración en el área de administración;
• Nuevo filtro de realimentación: temas de actualidad;
• Varios perfiles de widgets: ahora se pueden utilizar diferentes ajustes de widgets al mismo tiempo por varias integraciones;
• Nueva Roles arquitectura: hecha agentes más directos papel;
• Convertir tema - la compra de entradas y viceversa;
• Exportar seleccionados o todos los usuarios.
• Posibilidad de imprimir los temas, anuncios, entradas, artículos con un formato imprimible.
• Agregado & quot; & quot Usuarios en línea; caja;
• Combinar entradas para combinar las solicitudes privadas similares enviados por los usuarios de una empresa.
• Mejoras:
• Informes: fuentes de la demostración de todas las solicitudes;
• WYSIWYG: añadido estilo de etiqueta para un mejor formato;
• interfaz de usuario móvil: mayor soporte para mostrar campos personalizados;
• interfaz de usuario móvil: mejoró el proceso de agregar retroalimentación / ticket con la aplicación de búsqueda en la comunidad;
• Mejora de archivado de mensajes: ahora gracias no se pone automáticamente en el archivo incluso si el ajuste está activado;
• Help Desk: campo de origen se trasladó a la zona de condiciones;
• Propiedades: ahora autor de anuncios de página puede estar oculto;
• Las respuestas enlatadas: ahora hay una opción para añadir respuesta almacenada para ser utilizado por todos los agentes;
• Mejora de registro de correo con filtros, agrupación;
• Se sustituye el conocimiento principal página base con azulejos widget y opciones adicionales para el widget de Knowledge Base en la pantalla principal.
• filtros añadidos en los temas flash en la pantalla principal.

¿Qué hay de nuevo en la versión 3.2.1:

• Mejoras:
• Help Desk: mejorar la coincidencia de tema y responder a mensajes de correo electrónico;
• Compatibilidad con los navegadores IE;
• Help Desk: opción para enviar una notificación de correo electrónico en boletos utilizando & quot; Desde Nombre & quot; del usuario o del sistema por defecto;
• interfaz de usuario móvil: opción añadida de utilizar respuestas enlatadas + pequeñas mejoras;
• Añade los ID de objetos ocultos en las notificaciones de correo electrónico para mantener el hilo de correo electrónico en las respuestas.
• Corrección de errores:
• archivos adjuntos en los correos electrónicos de las entradas fijas;
• Los usuarios no pueden descargar datos adjuntos si estuvieran en la lista de intercambio pero no registradas;
• Se han solucionado algunos problemas de almacenamiento en caché del navegador con & quot; Iniciar sesión como & quot ;, barra superior, IE;
• Cuando la comunidad está cerrada, los usuarios no pueden iniciar sesión con SSO;
• A veces, se añadieron comentarios sin autor.

¿Qué hay de nuevo en la versión 3.1.4:

• Ajustes:
• Atención al cliente: análisis mejorado & quot; respuesta a los comentarios & quot; y & quot; & quot nuevos objetos; a través de correo electrónico;
• Mejora WYSYWIG de Knowledge Base y Anuncios;
• Búsqueda mejorada por los artículos;
• Corrección de errores:
• Se corrigió el problema cuando las claves de acceso que no se enviaron en las notificaciones de correo electrónico en los comentarios de las entradas;
• Si no hubiera contribuyentes, página usuarios se abrió con el informe de fallos;
• API: usuario invitado podría conseguir categorías privadas mediante solicitudes conjetura api;
• Adjuntos podrían borrarse accidentalmente por los usuarios sin permisos de administración.

¿Qué es la nueva en la versión 3.1.1:

• Interfaz móvil: múltiples opciones de edición en los temas / La página de billetes;
• SEO: añadido visualización de la página de título válido para diferentes tipos de temas. Añadido error 404 en las rutas requeridas. Añadido meta-descripción a temas;
• Single Sign-On: Forma de la conexión LDAP integrado en el escritorio y las interfaces móviles;
• Si votos negativos opción está activada, los usuarios pueden votar por esto sólo en la página completa tema;
• Informes: exportación a CSV y Excel se realiza con campo de descripción del objeto;
• Subida de acceso rápido a los temas y entradas en la navegación del usuario;
• 10 + Pequeñas mejoras en la interfaz móvil y ajustes adicionales con eventos para el desarrollo de módulos.

¿Qué es la nueva en la versión 3.1:

• La nueva y mejorada núcleo del sistema. módulos antiguos no funcionarán en el nuevo sistema;
• sistema de venta de entradas en el módulo de Ayuda de escritorio que le permite añadir entradas vía e-mail, publicar las respuestas por correo electrónico a los billetes y temas;
• Mejora de la base de conocimiento con artículos y preguntas frecuentes;
• Pantalla de personalización con widgets de pantalla de Inicio gestionados en el área de Administración;
• Interfaz de usuario mejorada;
• Agentes de barras que sólo está disponible para los agentes de apoyo y administradores;
• sección Nuevos informes que permite filtrar cualquier campo en el objeto y guardar informes;
• Gestión de Mejora de temas y entradas con la opción multi-acción en las listas de la compra de entradas y Página / tema;
• Controles: ahora los agentes podrán ver todos los temas y entradas que deberían tener que prestar atención en una sola página - modificado para requisitos particulares;
• Nuevos Controles para colocar en cualquier página del sitio web - BETA;

¿Qué hay de nuevo en la versión 2.3.9:

• Ajustes y mejoras:
• consultas optimizadas en el filtrado en la página de perfil de usuario.
• Corrección de errores:
• Los nombres con caracteres especiales y nombres cirílico veces no funcionaban mientras que el registro;
• Solución de error cuando el parámetro (s) magic_quotes sistema afectado;
• La moderación: correos electrónicos erróneos se envían cuando el tema fue aceptada o rechazada;
• Solución del problema de CSS en las encuestas de resultados en la página de inicio.