Administrar clientes, proveedores, tareas y llamadas con esta fácil de implementar y utilizar la aplicación mesa de ayuda. Funciones de inventario de tecnología le permiten mantener una precisa y base de datos de gestión de la configuración de fecha (CMDB). Crear la base de datos del cliente o usuario final de forma manual oa través de la facilidad de importación de Active Directory. Definir objetivos de respuesta y finalización para diferentes prioridades. Administrar llamadas de apoyo y tareas con la captura de la historia completa, documentos vinculados y más. Definir respuestas de correo electrónico estándar para sus técnicos a utilizar. Posibilidad de tener múltiples equipos de apoyo. La vista Service Desk hace que sea fácil para todos los técnicos para gestionar y priorizar de forma individual o como parte de un equipo. El uso para todo tipo de servicio al cliente.
El Primer Servicio Support Desk es una aplicación de escritorio de ayuda multiusuario modular. Las funciones de manejo de llamadas integrales y base de conocimientos totalmente integrado mejorarán la productividad y mejorar el control.
Un respondedor de correo electrónico opcional está disponible para centralizada manejo automatizado de entradas por correo electrónico.
También hay un módulo Web opcional con seguimiento de llamadas / billete y actualización de hardware y software y pantallas de inventario.
Un recurso de comprobación totalmente automatizado también está disponible como una opción. Este módulo toma inventarios regulares de todos los dispositivos de Windows como la conexión a la red, la producción y el mantenimiento de sus registros de hardware y software.
El precio indicado es para toda la vida, la licencia en todo el sitio para los técnicos ilimitadas y clientes ilimitadas
¿Cuál es nuevo en esta versión:.
Versión 3.1.08 introduce lanzamiento más rápido conexión de rutina y más robusto a la base de datos
Limitaciones .
de prueba de 30 días
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