VivaDesk es una solución de TI de mesa de ayuda completa de características con la herramienta de gestión de activos de TI integrada que es escalable a cualquier tamaño de organización de pequeñas a medianas de las organizaciones empresariales. En el núcleo de VivaDesk es el sistema de venta de entradas Help Desk y de soporte al cliente que le proporciona un portal a los incidentes de sus departamentos, los problemas, las solicitudes de cambio, o prácticamente cualquier tipo de boleto que usted utiliza para la gestión del servicio. VivaDesk proporciona automatización y agiliza el flujo de trabajo de soporte de TI para que su equipo pueda responder y entregar las resoluciones a los usuarios finales de manera más eficiente.
VivaDesk es mucho más que el servicio al cliente de entradas software. Es un solo paquete integrado para la gestión de servicios de TI que incluye Help Desk; Gestión de Activos del ciclo de vida; Active Directory y autenticación LDAP; Gestión del Cambio; Gestión del Conocimiento; Portal de autoservicio de usuario web de servicios Fin; y cuadros de mando e informes de análisis de métricas e informes KPI
Limitaciones :.
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