WombatDialer

WombatDialer es un sistema comercial, altamente escalable y fácil de usar y multi-servidor de teledifusión, diseñado para trabajar con su servidor (Private Branch Exchange) PBX basado en Asterisk existente. It & rsquo; aplicación basada en web sa independiente de la plataforma que se puede ejecutar en cualquier distribución de Linux.
El software se puede utilizar en teledifusión para enviar un mensaje pregrabado a un conjunto de receptores, en telemarketing para el envío de un mensaje pregrabado a una lista de contactos, así como para conferencias de voz, configurar una llamada de conferencia con muchos asistentes .Features en un glanceWombatDialer se pueden utilizar para las entrevistas telefónicas automatizadas, para ejecutar varias campañas priorizadas al mismo tiempo o como un poderoso software de monitoreo en tiempo real. WombatDialer es fácil de integrar a través de su API HTTP (Application Programming Interface), y trabaja con las últimas versiones de Asterisk.
Además, el software viene con un modelo de seguridad omnipresente que proporciona una funcionalidad completa auditoría, permite a los usuarios crear acciones programables para llamadas no completadas, y ofrece una colección de y ldquo; bloques de construcción, y rdquo; que puede ser usado para construir soluciones PBX adaptados a la medida.
Otra característica interesante de la aplicación WombatDialer es que no depende de los servicios de terceros, siempre que se ejecutan localmente. Instalación automatizada se ofrece en cualquier sistema operativo GNU / Linux usando un recipiente Docker (más detalles se pueden encontrar en el proyecto y rsquo; s sitio web) .Available en múltiples editionsWhile la versión demo es gratis, es compatible con sólo dos canales, expira después de un año a partir de la instalación, que es completamente automático, y ofrece soporte foro sólo para sus usuarios. Paquete de Mini, Midi y ediciones paquete paquete grande de WombatDialer están disponibles para su compra en el proyecto y rsquo; s sitio web (ver enlace al final del artículo).
Los precios van desde 30 USD (30 CHF / 25 EUR) por canal para las ediciones comerciales. Las instrucciones detalladas de instalación, así como un vídeo de demostración de WombatDialer y rsquo; s características se pueden encontrar en el proyecto y rsquo; s sitio web

¿Qué hay de nuevo en esta versión:.

• WombatDialer es a prueba de futuro mediante el apoyo a Asterisk 12 y el próximo 13 de Asterisk nada más sacarlo de la caja. Funciona en cualquier versión de Asterisk desde 1.4.
• WombatDialer ahora se ejecuta más rápido - hicimos una serie de optimizaciones en la capa de base de datos. El marcador se inicia automáticamente cuando el sistema ya está configurado, por lo que no tiene que acordarse de hacerlo.
• El diseño fue notablemente mejorado - ahora se ve mucho mejor y hay más información disponible, sobre todo en los informes y las páginas Live. Hicimos un gran número de ajustes para mejorar la usabilidad -. Por ejemplo, cuando usted está buscando en una carrera de la campaña, la carrera se actualiza automáticamente
• WombatDialer es capaz de enviar e-mails en terminaciones de campaña - esta característica hace la vida más fácil al correr grandes campañas que toman días para completar
.
• Mejora modo de marcación inversa -. Que es posible establecer un código de terminación al rechazar una llamada, y el canal del agente se desconecta automáticamente si la llamada falla
• Las API fueron mejorados para establecer códigos de terminación al rechazar llamadas, establecer códigos extStatus través de la interfaz HTTP y reportar el estado del sistema.
• Tenemos una suite de pruebas automatizadas. Antes de liberar, probamos Wombat con más de un millón de llamadas en teledifusión, directo-al-cola y modos de revertir. Esto no puede hacer la diferencia directamente a usted, pero significa que tenemos una forma de ejecutar las pruebas de estrés predecibles y asegúrese de WD se encargará de las cargas de trabajo de la vida real.
• También arreglamos un gran número de pequeños insectos, aquí y allá - más de 80 artículos fueron abordados. En conjunto, estos arreglos hacen que la experiencia más simple y más suave.

¿Cuál es nuevo en la versión 0.7.5:

• En primer lugar, hemos arreglado una serie de cuestiones para mejorar la exactitud de la llamada y seguimiento cola. La conclusión es que el marcador es más eficiente cuando el seguimiento de las colas y tratará de mantenerlos totalmente saturados en todo momento. También nos fijamos una serie de condiciones de error que se informaron por nuestros socios.
• En segundo lugar, hemos cambiado el modelo de almacenamiento de registro. Esto significa que los registros ya no harán que las entidades imposible eliminar. Los registros también serán analizados de manera más eficiente para los sistemas de gran tamaño (más de 1M registros).
• El tercer punto importante es que el marcador ahora se iniciará de inmediato como se carga la aplicación web, a menos que usted acaba de realizar una actualización. Esto significa que usted no tendrá que acceder para reiniciar el marcador después de un reinicio del sistema.
• El cuarto punto importante es que a partir de la página Informes ahora puede exportar a CSV los detalles de todas las llamadas que se colocaron en una serie de carreras. Esta era una demanda popular.
• Por último, pero no menos importante, la vista dialer es mucho más claro cuando el seguimiento de las colas - ahora se puede ver quién está conectado, cuántas llamadas están siendo colocado, y el número de canales son utilizados por esa cola
.

¿Cuál es nuevo en la versión 0.7.3:

• Las listas negras. Ahora es posible filtrar las listas de llamadas de forma dinámica cuando se marca a cabo utilizando una o más listas negras. Listas negras son listas como cualquier otro en WombatDialer que pueden ser utilizados para recoger los números que no han de ser llamados más. Ellos pueden ser actualizados a través de la API HTTP, por lo que pueden controlar esta función externamente y mientras una campaña está en marcha.
• CSV de importación / exportación de listas. Ahora puede preparar listas de números a marcar (con todos sus atributos), utilizando la hoja de cálculo favorita y cargarlas en el marcador por medio de arrastrar y fácil de usar y soltar interfaz. También puede exportar listas de números con atributos como archivos CSV.
• Independiente CLID Agent. A veces, usted quiere que sus agentes recibir una llamada que el identificador de llamada contiene información sobre la convocatoria se hizo (por ejemplo, el nombre de la persona que llama, o su Identificación del CRM - usted elija). Ahora puede tener la persona que llama-ids separados para el exterior contra el lado interno de una llamada.
• Atributos sustitución. Ahora puede utilizar atributos de la llamada en la identificación de llamada, la presentación de llamadas y el código de registro.
• campaña Sortable ejecuta. En la página Live, ahora puede decidir el orden de clasificación de las campañas y se ejecuta
• generador de números. El generador de números pueden ahora crear ajustado correctamente de números a marcar lo que sus prefijos
• Mayor seguridad. En todos los registros creados por el usuario, ahora se puede ver que los creó y que modificó los últimos
• Estado marcador en vivo. El cuadro de marcador en la página principal se puede configurar para actualizar automáticamente

¿Cuál es nuevo en la versión 0.7.0:

• Marcación inversa le permite disponer de agentes salientes conectados inmediatamente cuando el destinatario recoge, sin la menor demora de espera en una cola para el envío. Además de esto tenemos implementado marcación de previsualización, donde los agentes pueden comprobar el número que desea marcar y aprobar o saltarlo - tenemos un tutorial para esto, que muestra la integración del panel de vista previa por defecto en la página del agente QueueMetrics en http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Al igual que con la mayoría de las cosas en WombatDialer, incluimos API todopoderosos para rodar su cuenta.
• Un modelo de seguridad completa que se asemeja mucho al utilizado en QueueMetrics le permitirá definir múltiples, aparte & quot; inquilinos & quot; que tiene sus propias campañas, compartiendo la infraestructura Asterisk física
• Las campañas dinámicas: se ejecuta ahora pueden tener listas de números añadidos (o en pausa) mientras se están ejecutando. Trabajar bien con & quot; ociosa & quot; campañas también.
• La página Live se ha mejorado para mostrar el estado del marcador y - al utilizar la cola de puntos finales - que es el agente actualmente conectado a una llamada. También se llevaron a cabo una serie de ajustes de usabilidad para hacer la experiencia más suave.

Controles
• El marcador ahora muestran extensas colas y agentes de detalles para facilitar su control. También el marcador soporta mejor sincronización vivir colas cuando se reinicie.
• Una serie de cambios en el rendimiento hará que el procesamiento de las campañas más grandes de una brisa.

¿Qué hay de nuevo en la versión 0.6.13:

• Esta versión añade algunas cosas interesantes para WombatDialer y debe hacer su vida más fácil cuando se ejecuta en la producción.
• En primer lugar, WombatDialer tiene una vista mejor estado de las colas:. Ahora imprime los agentes presentes en una cola y su estado actual, además de las llamadas (si la hay) actualmente en cola
• De esta manera es más fácil de entender lo que está sucediendo en tiempo real. Además, cuando se conecta una llamada a un agente, el agente que se utiliza se muestra en la página de Live. WombatDialer también intenta sincronizar la cola tan pronto como se planteó, por lo que siempre ver todas las colas para sus campañas de funcionamiento incluso si reinicia el marcador.
• El segundo cambio importante es que las listas de llamadas ahora son dinámicos. Puede hacer una pausa y añadir listas en la realización de campañas y WombatDialer responderá inmediatamente a los cambios que realice.
• Usted puede incluso añadir listas a ralentí campañas, y que comenzará a marcar inmediatamente. Para cada lista, se muestra la marca actual de la marea alta. La página Live incluye también un cheque por lo que no se puede enviar comandos al marcador si el marcador está actualmente abajo.
• Un último cambio importante es que el bicho DTSC infame era fijo, por lo que no es necesario reiniciar el marcador varias veces. Esto hará que la instalación del sistema más fácil.