Eritrium Trouble Ticketing es un módulo de Eritrium CRM que le proporciona todas las funciones que se esperan de un software de CRM. Proporciona las características de su empresa para administrar a sus clientes o proveedores, registra todas las llamadas realizadas (registros de interacción), crea y administra tickets de problemas que respaldan cualquier pregunta, reclamo o problema informado, manteniendo un registro de las acciones realizadas para cerrarlos.
También incorpora un flujo de trabajo para mantener el control del estado de cada boleto, quién está trabajando en él, cuántos de ellos se quedarán sin tiempo, etc., porque ERITRIUM le permite definir acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Facil de instalar y facil de usar. Puede acceder desde cualquier lugar a través de su enlace a Internet.
Qué hay de nuevo en esta versión:
Versión 11.20: nuevas funciones de flujo de trabajo agregadas.
Requisitos :
Eritrium CRM
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