Track-It software de escritorio 11 ayuda es el último de una larga serie de lanzamientos, cada uno tomando el concepto de lo que es una mesa de ayuda de TI puede lograr al siguiente nivel. Track-It 11 es una completa asistencia de TI y potente herramienta de gestión de activos de TI integrada a un precio asequible. En el corazón de Track-It es el servicio de asistencia, lo que le proporciona una vista de los incidentes, problemas y solicitudes de cambio. Track-It ayuda a automatizar y agilizar los procesos de soporte de TI para que pueda responder y entregar las resoluciones a los usuarios finales con más rapidez que nunca. Track-It también es algo más que ayudar a software de escritorio. Es una única suite integrada para la gestión de TI que incluye Help Desk; Descubrimiento de activos automatizado; Importar usuarios de Active Directory y autenticación; Gestión De Activos; Gestión Del Cambio; Gestión de licencias de software; Gestión del Conocimiento; Portal de auto servicio web para el usuario final; La compra de TI; Loaner Biblioteca Equipo; y cuadros de mando e informes para el análisis y la presentación de informes métricas.
Track-It también incluye varias interfaces sin cargo adicional, incluyendo un cliente Windows, cruz cliente Web navegador y una interfaz móvil para dispositivos iOS y Android. Track-It también ofrece complementos integrados opcionales para el control de escritorio remoto, inventario físico de códigos de barras y la satisfacción del usuario final topografía. Con Track-It software de help desk, se sentirá confiado en su capacidad para mejorar el servicio al cliente, reducir los tiempos de respuesta y resolución y reducir sus costos de TI.
¿Qué hay de nuevo en este liberar:
Versión 11.2:
- Track-It Mobile para iOS y Android
- Informes programados
- público / privado Base de Conocimiento
- órdenes de trabajo programadas
- Detener el reloj
- El tiempo de seguimiento
- Trabajo Timer Orden
- Primer SLA Respuesta
- Servicios Web
- Auditoría Disconnected
- El tiempo de seguimiento
- Email lista blanca y lista negra
Limitaciones :
prueba de 30 días
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