ATI se puede utilizar para la presentación de informes y elementos de trabajo de rastreo, seguimiento de errores, rastreo de defectos, seguimiento de problemas, seguimiento de tareas, el seguimiento de las peticiones de características, etc. En ATI, todos los temas son de búsqueda instantánea y trazable, por lo que es fácil de manejar estos temas a través de la resolución. ATI le permite colaborar con sus clientes al permitirles que presenten problemas, obtener estatus y cooperar con usted en la resolución de problemas y el desarrollo de nuevas funciones a través de la Web, lo que ayuda a construir un soporte ágil y satisfactoria al cliente.
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