¿Proporciona soporte al cliente 24/7? Reduzca el tiempo de soporte y brinde respuestas a las preguntas de sus clientes rápidamente, con la base de conocimiento que ahorra más tiempo en cualquier parte.
La tecnología de búsqueda de bases de conocimiento ofrecida por la compañía NearSky se conocía anteriormente, pero rara vez se usa en la práctica. A diferencia de las búsquedas por palabra clave, esta tecnología usa preguntas en un lenguaje natural para realizar búsquedas. El procesador de lenguaje natural construye un modelo de sentido en la pregunta del cliente y busca en la base de conocimiento el artículo de respuesta por sentido.
La compañía NearSky hizo posible el uso de esta tecnología en la práctica solo debido a una serie de desarrollos científicos innovadores, ya que existen problemas serios con la implementación de esta tecnología en la práctica.
Comentarios que no se encuentran