Chat4Support es una solución de software de seguimiento de chat y visitante del sitio Web en vivo, que te permite vivir charlar con los visitantes del sitio, el tráfico del sitio monitorear y analizar las actividades web de los visitantes, incluyendo su motor de búsqueda y el uso de palabras clave. El software cuenta con sistema de ticket de soporte para que sus visitantes del sitio web para dejar un mensaje cuando el operador no está en línea. El software cuenta con varias ediciones, como conexión, lite, estándar y versiones profesionales.
Aquí están algunas características clave:
- Chat en Vivo
Chatea con los visitantes en tiempo real y proporcionar asistencia en vivo para los visitantes cuando necesitan ayuda.
-Multi-Operador Chats
Los visitantes pueden chatear con más de un operador al mismo tiempo. Y el operador puede transferir el chat a otro si es necesario.
- Monitoreo tráfico de visitantes
Supervisar el tráfico del sitio web a diario y mensual, incluyendo páginas vistas y visitas únicas (visitante único IP). Recopilar información para visitantes, como la región geográfica, tipo de navegador y sistema operativo.
- Referente y Uso de palabras clave Análisis
Analizar dónde vienen sus visitantes y sus palabras clave de búsqueda de uso.
- Gestión de la base de conocimiento
Puede almacenar preguntas y soluciones que se utilizan con frecuencia para los visitantes, ordenarlas en carpetas específicas, y enviarlos a su visitante al instante.
-Visitor Identificación y Huella
Guarde el historial de chat de su visitante, la información y la huella de contacto en el servidor del operador, lo que ayuda a identificar a cada visitante una vez que inicien sesión de nuevo, y el operador puede comprobar el historial de navegación del visitante.
-Chat Informe de Estadísticas
Revise todas las charlas con los visitantes, incluyendo chats exitosas y desaparecidos. Allí se puede analizar todos los chats por diferentes estadísticas, tales como el tiempo de conversación, tiempo de respuesta, el operador de la fecha o el historial de chat, etc. registro de entrada.
- Chat Proactivo
Invitar a los visitantes a chatear por iniciativa propia de su operador.
Sistema Ticket
Cuando los operarios están fuera de línea, los visitantes pueden dejar mensajes en el sistema y elegir un departamento para responder a ellos.
Comentarios que no se encuentran