Cuba es un producto middleware telefonía completamente adaptable a permitir pop pantalla de contactos de Microsoft Outlook. Pantalla emergente basada en la persona que llama o llama número y el pop en un timbre o llamada contestada. Las características incluyen pantallas de información de llamadas entrantes o 'pops' en la pantalla del equipo normalmente esta se entrega a la pantalla antes o al final de la llamada, identificador de llamadas (también conocido como CLI) o ANI, ID Llamado (aka DNIS), y así como cualquiera de los campos de Remedy, indica el estado de la llamada, crea un "softphone" que le permite operar su sistema de teléfono a través de su teclado y el ratón, le permite transferir una llamada con el clic de un botón, automáticamente transferir la pantalla (cliente registro) junto con la llamada para mejorar el servicio al cliente, las llamadas entrantes pueden introducir su número de cuenta, los enlaces a la base de datos de contactos para identificar la Oferta Log, y soporta los sistemas de telefonía de grado empresarial.
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