FocalScope es una gestión de correo electrónico principal y el software de chat en vivo construido sobre una base de datos Microsoft SQL para la atención al cliente y servicio de asistencia. El sistema está basado en navegador para Windows y Mac. FocalScope ofrecen características integradas como: cuentas personales de correo electrónico / Grupo, Correo electrónico roscar, agente, Estado, Ticket Propiedad, Prioridad de entradas, plantillas de respuesta estándar, Auto Responder plantilla, Categorías, notas internas, SLA, escaladas, correo electrónico de flujo de trabajo de procesamiento, entradas de cola, Venta de entradas La cartera, alertas, informes, registros de actividades, chat en vivo, SMS, calendario, Centro de documentación y listas de tareas pendientes. Además, el software FocalScope ofrece integración a SugarCRM y Twitter. FocalScope se ejecuta en un navegador en Windows o Mac. FocalScope soporta IMAP, POP3 y SMTP. FocalScope también ofrecen una aplicación para Iphone y Android
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