El software de escritorio de ayuda de FootPrints basado en la Web le brinda capacidades integrales y flexibles sin la carga de programación requerida, consultoría o personal dedicado para ejecutarlo. Se ejecutará en producción en vivo en pocos días con seguimiento administrado centralmente para todas las solicitudes de clientes entrantes de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, etc.), autoservicio en línea, gestión de conocimiento, automatización de reglas comerciales y métricas potentes y automatizadas e informes para mantener un pulso constante en la productividad, las tendencias y el rendimiento.
Características:
- Calendario de FootPrints incorporado para admitir varios turnos y horarios de agentes flexibles
- Configure fácilmente los SLA por prioridad y cree descripciones rápidas definibles por el usuario
Esta versión viene con MSDE. También disponible para SQL-server, Oracle o Access. Debes contactar al desarrollador para obtener información sobre precios.
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