HarePoint HelpDesk para SharePoint permite construir un sistema de asistencia de Microsoft SharePoint 2013, 2010 medio ambiente. El servicio de asistencia está diseñado especialmente para SharePoint y es listo para usar nada más sacarlo de la caja. El producto puede ser personalizado fácilmente según las necesidades específicas de la organización.
La principal característica del producto es el despliegue fácil y rápido y disponibilidad inmediata. A desplegado HarePoint HelpDesk proporciona una plantilla de página web servicio de asistencia especial, que puede ser utilizado para crear el número requerido de los sitios de servicios de apoyo. El producto proporciona todos los ajustes necesarios para la creación del ciclo de procesamiento deseado para las solicitudes de los usuarios: desde la selección de los tipos de datos necesarios para los tickets de problemas con la configuración de notificaciones y alertas para los usuarios de helpdesk y personal.
Otras características clave del producto incluyen: la lógica de procesamiento de solicitud se basa en SharePoint flujos de trabajo declarativos; posibilidades de colaboración de ancho para el personal de servicio de asistencia; procesamiento de web, correo electrónico o teléfono solicitudes; profunda integración con correo electrónico corporativo; formas entradas totalmente personalizables; informes gráficos y el salpicadero para el monitoreo del desempeño del personal helpdesk.
La concesión de licencias de productos es muy simple y eficiente; que se basa en el número de servidor WFE y no requiere de ningún pago adicional para la suscripción, el número de operadores de helpdesk, o el número de solicitudes de servicio procesados
¿Cuál es nuevo en esta versión.:
Los cambios en el modelo de seguridad:. páginas de configuración HelpDesk sólo se puede ver por los usuarios con permiso de administración Web
¿Qué hay de nuevo en la versión 14.1:
función de búsqueda se añade
Requisitos .
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Limitaciones
de prueba de 30 días
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