Software de Helpdesk para su departamento de TI o el centro de asistencia al cliente. Soporto, desde Casa-on-the-Hill Software, le permite registrar las llamadas, llamada pista escalada y la resolución de problemas, gestionar contactos, inventario de pista, buscar en la base de conocimiento integrada, y administrar sus Acuerdos de nivel.
El software puede ser adaptada a sus necesidades y que tiene más de 130 informes predefinidos, enviados de forma estándar. Los módulos opcionales incluyen escalada automática de llamadas, soporte de correo electrónico, Auditor para PC Asset Management, y el servidor web que permite a sus clientes a conectarse y realizar un seguimiento de sus propias llamadas a través de un navegador Web.
Versión 2003.13a cuenta con pequeñas mejoras y correcciones de errores
Requisitos .
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Limitaciones
de prueba de 30 días
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