solicitudes de pista para una variedad de mantenimiento e instalación (solicitudes de la instalación o reparación de ordenadores, programas informáticos, teléfonos y solicitudes de las instalaciones). Mantener los registros históricos que muestran que solicitaron el servicio, que resolvió el problema y el tiempo que se tardó en completar. Una base de datos integrada empleado le permite mantener el departamento de los empleados, equipo, y número de teléfono. Personal de apoyo son notificados a través de una nueva solicitud de servicio se asigna a ellos en cualquier momento la pantalla emergente. Mensajes de actualización de correo electrónico se envían a la persona que reporta el problema como nuevo estado esté disponible
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