Un seguimiento de problemas automatizada y sistema de tickets para una persona helpdesk, Helpdesk Personal le proporciona todas las herramientas necesarias para conectarse, colaborar, analizar y ayudar en la resolución de problemas de soporte técnico en tu Outlook. Se puede controlar cualquier número de carpetas y buzones de correo de Outlook y automáticamente procesar los correos electrónicos entrantes para apoyar casos. Soporta la aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en línea con las directrices de ITIL. Con soporte para mensajería automatizada y notificaciones mediante canales de comunicación variados, tales como correos electrónicos, llamadas telefónicas o SMS, que le ofrece para cortar la sobrecarga de tareas manuales significativamente, mientras que por lo que es más fácil trabajar con flexibilidad.
Requisitos
Microsoft Outlook 2003 o Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Limitaciones
30 días ensayo
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