SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) es un software de escritorio web que simplifica, centraliza y automatiza las tareas de administración de la mesa de ayuda, incluida la administración de tickets, gestión de activos de TI, gestión de cambios de TI, gestión del conocimiento, gestión de incidentes y problemas, gestión de SLA , & Más. WHD proporciona automatización de correo electrónico a ticket, asigna dinámicamente, rutas y escala tickets de problemas basados en lógica empresarial personalizable, y le permite asociar activos de TI con solicitudes de servicio. Puede controlar el rendimiento del técnico mediante informes integrados intuitivos y analizar la satisfacción del cliente.
WHD es un software de mesa de ayuda asequible y fácil de usar que ahorra una tonelada de tiempo y esfuerzos manuales para los analistas de la mesa de ayuda y el personal de soporte en la administración de tickets de TI.
El servicio de ayuda de SolarWinds Web (WHD) es extremadamente económico y fácil de usar. Con la fracción del costo de las costosas suites de servicio y escritorio, puede beneficiarse de un sencillo software de mesa de ayuda que le brinda la personalización y automatización para que su servicio de mesa de ayuda sea mucho más fácil y eficiente.
El departamento de soporte web de SolarWinds (WHD) es utilizado por profesionales de TI de todo el mundo en todo tipo de organizaciones. Ya sea que su organización proporcione servicios profesionales o administre servicios de soporte de TI, WHD puede usarse para simplificar las tareas de la mesa de ayuda. Normalmente utilizado por los analistas de la mesa de ayuda, los administradores de la mesa de ayuda, el personal de soporte técnico, los técnicos de TI y, en general, los profesionales de TI en los equipos de TI de todo tipo de organizaciones.
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