KnowledgeBase Equipo complemento ayuda a personal de apoyo al esfuerzo almacenan artículos de la base de conocimiento en una o más listas de SharePoint y la conectan a Microsoft Outlook para resolver y responder al correo electrónico respuestas. Sin necesidad de alternar entre Outlook y SharePoint, personal de apoyo ahora pueden navegar fácilmente a través de artículos agrupados por categorías y tipos, o hacer uso de la funcionalidad de búsqueda para localizar un artículo pertinente KB, y la inserta a la respuesta de correo electrónico saliente como archivo PDF archivo adjunto o contenidos en línea incorporado o URL, hipervínculo directamente desde Outlook.
Con Equipo KnowledgeBase, cualquier equipo puede aprovechar la información almacenada en sus listas de SharePoint, para reducir la atención al cliente, mejorar la productividad del personal y ahorrar tiempo que de otra manera se han perdido en la búsqueda de información a través de sistemas dispares, como las carpetas compartidas y los documentos en papel, todo el interior Outlook.
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