Servicio Verax Desk automatiza y simplifica la gestión de incidencias, asegurando la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA.
Servicio Verax turística ayuda a los profesionales a:
- La resolución de incidentes de control de flujo de trabajo a partir de la asignación de tareas a los administradores y resolución de incidencias, para la automatización de flujos de trabajo y su seguimiento hasta su finalización
.
-. Acortar el tiempo de resolución de incidencias en base a la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimientos
- Asegurarse de que los incidentes se resuelven de manera oportuna a través de procedimientos de escalamiento y notificación totalmente configurables.
-. Monitorear y reportar (Acuerdos de Nivel de Servicio) SLA cumplimiento
-. Integrar los procesos de servicio y soporte a través de múltiples departamentos
Servicio Verax turística también puede ser orquestada con Verax NMS y APM
(out-of-the-box de integración) y otras aplicaciones Verax con el fin de crear el seguimiento incidente avanzada, recuperación de desastres o soluciones de aprovisionamiento. Lo que es nuevo en esta versión:
Las nuevas características de exportación
Requisitos :.
Cualquier Java entorno operativo compatible 1.6
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