Request Tracker (RT) es un sistema de venta de entradas de nivel empresarial que permite a un grupo de personas para gestionar de forma inteligente y eficiente tareas, problemas y solicitudes presentadas por una comunidad de usuarios.
La plataforma RT ha estado en desarrollo desde 1996, y es utilizado por los administradores de sistemas, personal de atención al cliente, los administradores de TI, desarrolladores y departamentos de marketing en miles de sitios alrededor del mundo.
Escrito en orientada a objetos Perl, RT es un alto nivel, la plataforma de sistema portátil, independiente que facilita la colaboración dentro de las organizaciones y hace que sea fácil para ellos para cuidar de sus clientes.
RT gestiona tareas clave como la identificación, priorización, misiones, resolución y la notificación requerida por las aplicaciones críticas para la empresa, incluyendo la gestión de proyectos, help desk, venta de entradas NOC, CRM y desarrollo de software.
RT es utilizado por las compañías Fortune 100, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones de desarrollo en todo el mundo.
Aquí están algunas características clave de "Request Tracker":
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