osTicket

Software captura de pantalla:
osTicket
Detalles de software:
Versión: 1.9.9 Actualizado
Fecha de carga: 20 Jul 15
Promotor: osTicket.com
Licencia: Libre
Popularidad: 852
Tamaño: 7033 Kb

Rating: 3.2/5 (Total Votes: 5)

Es una alternativa atractiva a los sistemas de asistencia al cliente complejas de alto costo y

¿Cuál es nuevo en esta versión:.

  • Actualizar la información de usuario para los usuarios existentes al importar CSV.
  • Nombres de agentes tienen un formato consistente y ordenados en todo el sistema.
  • Soporte backend sesión Memcache. (Ver include / ost-sampleconfig.php).
  • la validación de dominio de correo electrónico incluye la verificación de registro DNS.
  • Haga la selección cola de entrada pegajosa.

¿Cuál es nuevo en la información de los usuarios la versión 1.9.8.1:

  • Update para los usuarios existentes al importar CSV.
  • Nombres de agentes tienen un formato consistente y ordenados en todo el sistema.
  • Soporte backend sesión Memcache. (Ver include / ost-sampleconfig.php).
  • la validación de dominio de correo electrónico incluye la verificación de registro DNS.
  • Haga la selección cola de entrada pegajosa.

¿Cuál es nuevo en la versión 1.9.7:

  • IP remota se registra para el personal responde
  • Añadir opción de requerir cliente de inicio de sesión para ver la base de conocimientos
  • Alerta actividad interna, en sustitución de la alerta nota interna, incluye alertas de las respuestas formuladas por otros agentes
  • Sistema de correo electrónico ahora utiliza LF lugar de CRLF como predeterminado
  • Acciones de masas para el directorio de usuario
  • entradas cancelar asignación de transferencia si cesionario actual no es un miembro del nuevo departamento y el departamento cuenta con & quot; Restringir la asignación a los miembros de & quot; habilitado

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.5.1:

  • Se ha añadido soporte para la organización vars en las plantillas (% {ticket.user.organization ...})
  • respuestas enlatadas cuentan ahora se puede desactivar
  • gota enlace de redirección a través l.php
  • Uso unificado script de descarga de archivos. Enlaces ahora se pueden compartir con los usuarios externos y acceder sin autenticación.
  • coincidente filtros ticket de soporte y la prohibición en base al Responder a la información del usuario

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.2:

  • Datos de formulario introducidos a formularios personalizados se conserva al cambiar los temas de ayuda
  • Actualizar para Redactor 9.2.4
  • Uso respuestas enlatadas ya no requiere [Append] haga clic en
  • Los huéspedes pueden cerrar la sesión
  • Filtrar por propiedades de elemento de lista personalizada

  • selección
  • El tiempo se basa en administrador configurado el formato de hora
  • (opcionalmente) los clientes pueden acceder a entradas sin hacer clic en enlace de correo electrónico
  • La introducción de señales para los plugins de filtro de correo

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.0:

  • de usuario y Organización Notas
  • Gestión Formulario
  • Cliente Entrar y registrarse
  • Externo autenticación Apoyo

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.8.0.1:

  • Mejoras:
  • Permitir edición de usuario en la página abierta de entradas
  • Mostrar información de contacto completa para las operaciones de búsqueda de diálogo
  • Aclarar requisito extensión mysqli de instalar y actualizar páginas
  • Añadida la opción para mostrar el nombre no procesada (original)
  • Corrección de errores:
  • error analizador Arreglo para PHP & lt; 5.3 en la actualización e instalar
  • Eliminar la dependencia de mbstring (esta vez de verdad)
  • Fijar éxitos Búsqueda avanzada incorrectos en algunos campos personalizados
  • Formularios personalizados requieren un título (de lo contrario no se puede hacer clic sobre ellos para editar)
  • Actualizar el número de teléfono del cliente en vista billete página después de la actualización
  • regresión Fix donde los errores de validación no se muestran en la nueva forma de entradas
  • Fix error por el que el nombre del cliente y el correo electrónico no eran filtrable para presentaciones web
  • Fix diversas molestias autocorrección
  • Rendimiento y Seguridad:
  • Mejorar el rendimiento de filtrado de entradas en algunas configuraciones
  • Fijar posible cross site scripting (XSS) en la pantalla de valores de la información de contacto

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.8.0:

  • % {response} marcador de posición está disponible para el nuevo aviso boleto, que contiene sólo la respuesta
  • colas de entradas ahora muestran el tiempo de la última actualización con formato de hora
  • Fecha + en
  • billete de Reclamación de la respuesta
  • Consejos Ayuda agregados para la página de campos personalizados (más por venir)
  • Cambiar de usuario en el boleto de edición permite crear un nuevo usuario
  • ver Ticket página permite cambiar de usuario a un nuevo usuario
  • Venta de entradas por página personal no requiere información del usuario para los usuarios existentes

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.1.3:

  • Corrección de errores:
  • dominio de la galleta no puede tener un número de puerto.
  • root_path se detecta en Windows0.
  • No dobles entidades codificación XML en títulos de hilo billete.
  • Pantalla correcta descripción de la plantilla de edición.

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.1:

  • Corrección de errores reportados desde la versión anterior.
  • Las nuevas mejoras y mejoras.
  • Seguridad relacionada fixe (SVA-2013 a 826).

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.0:

  • entradas Filtros Soporte
  • Informes Dashboard
  • Implementos conservados
  • Adjuntos base de datos respaldados
  • Multi-File Upload Apoyo
  • Acuerdos de Nivel de Servicio
  • del lado del cliente Knowledge Base - Preguntas Frecuentes investigables
  • Ticket Exportación (PDF / CSV)
  • API - JSON / XML / EMAIL Soporte
  • Unicode - Mejor y más consistente de texto internacional manipulación

  • Variables
  • Plantilla Flexible
  • Protección CSRF

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.6.0:

  • Arreglos relacionados con seguridad.
  • Corrección de errores reportados desde la versión anterior.
  • Soporte Captcha.
  • Soporte Auto-refresh.
  • Mejora de análisis de correo electrónico - el apoyo a los mensajes MIME anidados (Apple Mail)
  • .
  • Mejora de bloqueo de entradas y el apoyo automático de desbloqueo.
  • Nueva plantilla de entradas creadas de personal.
  • Conservas / respuesta premade en la página billete nuevo (personal).
  • variables de base de apoyo en / respuestas prefabricadas enlatados.
  • IP Sesión unión hizo opcional.
  • Otras mejoras menores.

Requisitos

  • PHP 4.4 o superior
  • MySQL 4.4 o superior

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