SupportPortal

Se puede utilizar para configurar ambos escritorios internos y externos de ayuda, centros de llamadas, centros de contacto o portales Web.
Permite a cualquier grupo de negocios o de trabajo para asignar entradas y problemas, gestionar los correos electrónicos entrantes y salientes, agilizar el flujo de trabajo, ofrecer chat en vivo, a construir la base de conocimientos, gestionar el acceso a archivos binarios compartidos, y entregar boletines a través de un único punto de acceso.

Características

• Características principales:
• interfaz basada en navegador
• multilenguaje
• Permisos de acceso basado
• Público o sitio privado
• LDAP / integración de Active Directory
• Extended Informes Set
• Instalación simplificada
• Administración Potente
• Integrar en tu página web mirada y sentir
• diseño personalizado Temas
• Buscar Fortalecidos - Ranking funcionalidad
• Buscar Comentarios
• Soporte IMAP
• Built-in Módulos
• Venta de entradas y correo electrónico de la dirección:
• Crear y presentar nuevas entradas
• Convertir todos los mensajes entrantes de correo electrónico
• Buzón de salida Compartida
• Windows LiveAlert
• Routing
• escaladas automáticas basadas en reglas SLA
• Notificaciones
• Plantillas de Diseño de correo electrónico y mensajes de respuesta
• campos de datos definidos por el usuario
• Cambiar la historia de un boleto se mantiene para facilitar los procesos de auditoría
• Clasificación
• Built-in Time seguimiento
• Relacionar boleto a un artículo de Knowledge Base
• Conservas Responder
• nota privada
• Gestión del Conocimiento Base:
• Crear artículos HTML
• Artículo categorías
• Acceso grupo con sede en Permiso
• Artículos más populares y recientes y más
• Potente Buscar
• Buscar extensiones
• Votar y comentar
• diccionario integrado
• para ayuda en vivo:
• Integrar botón de Chat en vivo en su sitio
• el chat proactivo
• Tiempo Real Monitoreo de Visitantes
• Windows LiveAlert
• Transferencia de llamada
• Insertar Conservas Respuestas
• Archivo Buscar chat
• Desconectado
• Personalización y Branding
• & quot; partido está escribiendo & quot; notificación
• Efectos de sonido
• Soporte Foro:

Mensajes
• Atletismo y visualización
• Crear temas y categorías
• Establecer permisos
• adjuntos Imagen
• Boletines y Anuncios:
• Crear noticias con formato
• Gestión de suscripciones a boletines
• Listas Múltiples de correo electrónico
• Escoge público objetivo
• Descargas y Gestión de archivos:
• Catálogo de Productos y Servicios
• Tienda archivos esenciales
• Acceso instantáneo a los binarios
• Tarifa, comentario, y E-mail
• actividad de descarga de pista

Requisitos

• PHP 4.3 o superior
• MySQL 4.1, 5.x
• ionCube cargador