Este conjunto de (6) aplicaciones de Help Desk y CRM basadas en la Web incluyen: Tech + Mobile, una interfaz móvil para Techs para administrar sus tickets de soporte. Customer + Mobile, una interfaz móvil y de tableta para clientes, Customer + Center, una aplicación para que los clientes envíen y actualicen boletos de pedidos de asistencia / trabajo; Tech + Center, una aplicación para el personal de apoyo para rastrear y gestionar el soporte y las órdenes de trabajo; Y Business + Center, una herramienta de CRM para el equipo de ventas con un mini paquete de contabilidad y Reservation + Center, una herramienta de reservas de medios / instalaciones. Web + Center incluye un componente completo de Gestión de Activos, Calendario de Casos / Calendario de Grupos, encuestas de clientes, preguntas frecuentes, opciones de notificación automática de correo electrónico y celdas por correo electrónico, escalado automático, tiempo de facturación y funciones de informes.
Lo nuevo en esta versión:
La versión 9.0 puede incluir actualizaciones no especificadas, mejoras o correcciones de errores. Es nuevo en la versión 8.0:
La versión 8.0 admite ahora dos nuevas aplicaciones para móviles. Una nueva aplicación llamada Tech + Mobile para que los técnicos administren los tickets y los activos de soporte. Otra nueva aplicación llamada Customer + Mobile para que los clientes puedan crear y actualizar tickets de soporte a través de sus teléfonos inteligentes y dispositivos móviles. Le proporcionamos el 100% del código de software, escrito en páginas personalizables del servidor activo.
Requisitos :
Microsoft IIS (Internet Information Server)
Limitaciones :
2 licencias de licencias técnicas
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