ChannelReply

¿Está cansado de responder a los correos electrónicos de servicio al cliente a través de todos sus canales de venta? Canal Responder integra a la perfección todos los mensajes de servicio al cliente Amazon y eBay en Zendesk, le mantiene organizado y asegurarse de que sus clientes nunca se pierden en la confusión.

Con ChannelReply, tendrá acceso a las conversaciones roscadas con todos sus clientes de eBay y Amazon. ChannelReply hace que sea increíblemente fácil de responder a todos los mensajes directamente a través de Zendesk. Le damos el acceso a toda la información que necesita para mantenerse organizado y proporcionar un apoyo eficaz, incluyendo:

* Comprador eBay ID de usuario / Amazon Nombre del cliente
* Listado de eBay título del artículo / Nombre de Amazon de venta
* Listado de eBay Número de artículo / número ASIN Amazon
* Listado de eBay a través de un hipervínculo / Amazon de venta hipervínculo
* Identificación orden eBay / Amazon IDPEDIDO
También hemos incluido el apoyo a todos los mensajes directos importantes de eBay y Amazon, que contribuye a la pista:

* Centro de Resolución de casos eBay
* Respuestas Amazon
* Las devoluciones de eBay (Partido, expedidos, entregados, Escalated)
* Amazon Acción requerida (confirmaciones de envío)
* reembolsos de eBay
* Los derechos de garantía del Amazonas A-Z


Permitir a su equipo de atención al cliente para aprovechar el impresionante poder de Zendesk Macro y con las reglas de negocio para:

* Crear respuestas automatizadas y personalizadas a las preguntas de los usuarios de eBay y Amazon compradores.
* Asignación de preguntas de los miembros eBay y Amazon comprador al agente de servicio al cliente adecuado.
* Establecer niveles de prioridad para los dos miembros eBay y Amazon las preguntas del comprador.
* Mantener a los miembros de eBay y Amazon compradores en el circuito, sin importar su estatus ticket específico

Limitaciones

14 días de prueba