CustomerReach Chat en Vivo es un programa de mensajería instantánea de escritorio para charlar con los visitantes del sitio web. CustomerReach ofrece beneficios únicos, la capacidad de tener más de un agente en un chat. En lugar de utilizar el sondeo HTML para comprobar periódicamente si los clientes en línea, CustomerReach utiliza una conexión de socket, que permite que el software para llevar a cabo de manera más eficiente y fiable con menor latencia. El resultado es más suave, una comunicación más rápida. Otras características incluyen una interfaz fácil de usar con funciones de agente a agente de chat, la corrección ortográfica automática, seguimiento de palabras clave, que permite que un agente para ver qué palabras clave de un cliente puede haber utilizado para encontrar el sitio web, personalización completa, y un base de conocimientos que almacena artículos y documentos informativos, que un agente puede leer fácilmente durante la conversación con un cliente. Además, los agentes de servicio al cliente pueden ver una visitantes localización geográfica mediante la función de geolocalización
¿Cuál es nuevo en esta versión:..
La versión de interfaz de usuario 5.0.592 actualizaciones
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