Brand Embassy hace que el servicio al cliente sea personal. Ayudamos a las empresas con un alto volumen de demanda de servicio al cliente social priorizar y automatizar las partes adecuadas de la experiencia del cliente para crear relaciones construidas sobre las conexiones humanas.
Las solicitudes y menciones entrantes de medios sociales, blogs y formularios de sitios web se unifican en un hermoso panel de control y se encaminan al agente de servicio al cliente más relevante.
A medida que la conversación crece orgánicamente en las redes sociales, también lo hace el mecanismo de enrutamiento de Brand Embassy. Los clientes son emparejados con el mismo agente de servicio al cliente a lo largo de la experiencia y en toda su relación con una empresa. Los perfiles de clientes detallados con una vista omnichannel del cliente están vinculados a cada solicitud y se integran perfectamente con el panel de control de agentes. El enrutamiento inteligente combinado con ricos perfiles de clientes permite a los agentes ofrecer una experiencia rápida y personalizada que retiene a los clientes y aumenta la lealtad.
Limitaciones :
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