Live Chat (Soporte aka vivo, Live Help o Ayuda en pantalla) es un software que permite a los negocios en línea (e-Commerce) para charlar uno a uno en tiempo real con los visitantes del sitio web. Aplicaciones de chat en vivo se podrían utilizar equipo de apoyo o vendedores para proporcionar soporte al cliente instantánea, información de ventas inmediato a sus clientes inmediatamente, no hay necesidad de correos electrónicos o llamadas telefónicas. Comercio electrónico aumentará las ventas y reducir los costos a través de un contacto real. Por otra parte, Ir Chat en Vivo da alertas visuales y de audio cuando un nuevo visitante del sitio web que entra en el sitio web, el visitante quiere charlar o responde durante la sesión de chat.
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