SupportPortal

Solución de mesa de ayuda y soporte al cliente basado en AJAX / PHP web con entradas y E-mail de gestión, Gestión del Conocimiento, Live chat de soporte, catálogo de productos, gestión de Noticias y Foro Atención al Cliente y en un paquete de colaboración bajo costo destinado para utilizar en B2B o B2C. SupportPortal permite la interacción de múltiples canales para múltiples clientes, las organizaciones y los usuarios finales, ya sea como una mesa de ayuda interna o un escritorio de atención al cliente o call center externo: Rastrear y gestionar con eficacia problemas de soporte técnico para asegurar la satisfacción del cliente; Permitir a los usuarios finales y especialistas para compartir experiencias a través de Foro Atención; Mantenga a sus clientes informados acerca de las características nuevas de productos a través de Noticias de motor; Chat en vivo de apoyo le da a sus clientes respuestas a sus preguntas sobre el terreno en tiempo real; Hacer nuevas versiones y documentación siempre disponible para persona adecuada en el momento adecuado productos; Completa de Base y los procedimientos del conocimiento; Gestionar SLA y obtener informes sobre la carga de apoyo y el rendimiento

Requisitos .

PHP, MySQL

Limitaciones :

15 días