SysAid & gt; Help Desk Software es un software de escritorio todo-en-uno de Ayuda de TI que ofrece las características esenciales de la gestión de las tareas de TI, incluyendo: gestión de activos, MDM, Monitoreo, Knowledge Base, chat en vivo, de restablecimiento de contraseña, SLA, Informes & amp; Análisis, Tareas y amp; Proyectos, calendario y más. Con capacidades integradas, SysAid da los administradores de TI una solución de gestión de servicios TI potente y fácil de usar, en un solo lugar. SysAid incluye plantillas estandarizadas para que pueda empezar de inmediato, y las opciones personalizadas para responder a su día a día lo que necesita. Aplicaciones móviles gratuitas de SysAid le permiten manejar su mesa de ayuda y de los activos en la marcha desde tu iPhone, BlackBerry, Android y Windows Phone 7. Los usuarios finales enviar solicitudes de ayuda Servicio en el mostrador a través intuitiva para el usuario final Portal de SysAid, mientras que el SysAid Help Desk le permite predefinir y aplicar prioridad automática, escalada, rutas y reglas de notificación (solicitudes de correo electrónico, SMS, servicios). SysAid gestiona los signos vitales del sistema mediante el escaneo de forma automática, el listado y el seguimiento de su organización en red (dispositivos SNMP, hardware, software y cambiar la historia) y el aumento de las alertas tempranas de alerta (correo electrónico, SMS). Apoye a sus usuarios de cualquier parte del mundo, a través de control remoto de SysAid. Construir una base de datos de conocimientos, consejos, y cómo a soluciones para los administradores y usuarios finales en la base de conocimientos. Paquete adicional ITIL (CDMB, Matriz de prioridades, gestión de cambios, y Gestión de Problemas), SLA / SLM, tareas y proyectos, y los módulos de Dashboard Manager también están disponibles. SysAid se implementa en más de 100.000 organizaciones en 140 países de todo el mundo, y cuenta con una activa Foro de la comunidad y de formación periódica en línea programas. SysAid tiene una prueba gratuita, y una versión gratuita para pequeñas y medianas organizaciones. La más nueva versión de SysAid 9.0 incluye capacidades de administración de dispositivos móviles integradas que le permiten administrar todos los dispositivos móviles como activos desde la gestión de activos.
¿Qué hay de nuevo en esta versión:
El más destacado de SysAid 9 son los nuevos Device Management SysAid móvil (MDM) capacidades, que permiten a los administradores controlar todos los dispositivos móviles como activos, y se integra a la derecha en la gestión de activos. SysAid 9 también proporciona las 2 primeras solicitudes de los clientes: un nuevo diseño de interfaz de usuario para la base de conocimientos, y el control remoto de doble pantalla. ITIL de SysAid está certificada oficialmente por mundialmente famoso elefante rosado y tiene una certificación v3.1 PinkVERIFY.
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