TurnKey OTRS Live CD es un proyecto de código abierto que ofrece a los usuarios un dispositivo fácil de usar para implementar servidores OTRS dedicados con el mínimo esfuerzo. El dispositivo está basado en el galardonado, estable y confiable sistema operativo Debian GNU / Linux.
OTRS es un sistema de solicitud de entradas de código abierto o un sistema de tickets de problemas que permite a las empresas ayudar a sus clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas. Este dispositivo TurnKey viene con configuraciones OTRS modificadas, que incluyen documentación y revisión ortográfica.
Entre otras características interesantes, podemos mencionar el soporte para conexiones seguras a través de SSL, un servidor de correo Postfix para enviar mensajes de correo electrónico a los usuarios, así como varios módulos de Webmin para configurar Apache, Postfix, Procmail y MySQL.
Para su comodidad, la distribución viene con el panel de control web de TurnKey, desde donde puede administrar fácilmente a los clientes y administrar la instalación de OTRS, así como también acceder a los componentes Web Shell y Webmin.
Está disponible para descargar como imágenes ISO de Live CD, que se pueden escribir en discos CD o unidades flash USB, así como en máquinas virtuales en los formatos de virtualización OVF, Xen, OpenNode, OpenStack y OpenVZ. Ambas arquitecturas de 64 y 32 bits son compatibles en este momento.
El proceso de instalación está basado en texto, pero requerirá que los usuarios solo formateen la unidad de disco y configuren el gestor de arranque. El nombre de usuario predeterminado para Webmin, SSH, Webshell y MySQL es root, y el nombre de usuario de OTRS predeterminado es admin.
Después de la instalación, se iniciará el primer asistente de configuración de inicio, que permitirá a los usuarios establecer contraseñas para el administrador raíz (administrador del sistema), la cuenta raíz de MySQL y la cuenta de administrador de OTRS. Opcionalmente, puede inicializar los servicios TurnKey Domain Management y Dynamic DNS o TurnKey Backup and Migration.
Al final del primer proceso de configuración de inicio, los usuarios pueden ver las direcciones IP y los puertos de los servicios activos de este dispositivo. ¡No olvide anotarlos en un papel!
¿Qué hay de nuevo en esta versión?
- Seguridad instalada actualizaciones.
Qué hay de nuevo en la versión 13.0:
- OTRS:
- Última versión del paquete Debian Wheezy de OTRS.
- Los nombres de los scripts han cambiado en la última versión [# 77].
- Se agregó libapache-dbi-perl (no es una dependencia en la última versión).
Qué hay de nuevo en la versión 11.3-lucid-x86:
- Actualizaciones de seguridad instaladas.
- Habilita la recolección de basura de etckeeper de forma predeterminada.
- Actualizada a la última versión de Inithooks (reinicialización adhoc mediante llave en mano-init)
- Compilación de VMWare: ejecute vmware-config-tools.pl en el primer inicio
- Compilación EBS de Amazon EC2: admite el cambio de tamaño del sistema de archivos raíz
Qué hay de nuevo en la versión 11.2-lucid-x86:
- Compatibilidad incorporada para la administración de dominios TurnKey y una configuración dinámica de DNS, impulsada por Amazon Route 53, un sólido servicio de DNS en la nube: http://www.turnkeylinux.org/dns
- Preinstaló todas las actualizaciones de seguridad disponibles
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