LiveChat

LiveChat es una solución de software de chat en línea en el modelo SaaS. Ayuda tanto a los visitantes como a los propietarios del sitio web de comercio electrónico. Con el botón de chat colocado en el sitio web, los visitantes reciben un acceso simple y rápido al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores tienen aún más funcionalidades: las invitaciones de chat personales y automáticas, la supervisión del tráfico web y la información de visitantes en tiempo real son solo características básicas para empezar. La aplicación LiveChat incluye iconos de motores de búsqueda para facilitar el reconocimiento del sitio web y las palabras clave, la posibilidad de configurar accesos directos a los enlaces, abrir enlaces en el lado del cliente, utilizar respuestas predeterminadas basadas en etiquetas y transferir al cliente entre diferentes agentes sin perder el historial de chat. LiveChat permite mantener múltiples clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Además, los usuarios más avanzados apreciarán la función de seguimiento de conversión de chat en Google Analytics, integraciones con software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), herramienta de escritorio remota (LogMeIn Rescue) y el software de escritorio de ayuda (Zendesk).Para implementaciones más complejas, la configuración de grupos y departamentos es posible con una administración de derechos adicional. El historial de chat compartido y la sección avanzada de informes y análisis hacen de LiveChat una herramienta útil en ventas y soporte en línea. La aplicación llena el vacío entre la comunicación por teléfono y correo electrónico. Los clientes y visitantes de la web reciben acceso gratuito e instantáneo a la información necesaria, mientras que los agentes pueden brindar soporte hasta 5 veces más efectivo que en el teléfono, captando clientes directamente en el sitio web y guiándolos a través del proceso de ventas. Toda la transmisión de datos en LiveChat se procesa con protocolo con codificación SSL, lo que garantiza un nivel de seguridad superior y un canal de comunicación seguro en la empresa.

Qué hay de nuevo en esta versión:

• Respuestas enlazadas basadas en etiquetas con una ventana de sugerencias
• Nuevo diseño de ventana de chat
• Filtro de IP de visitantes
• Compatibilidad con Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, integraciones de LogMeIn
• Trabajar la barra del planificador
• Notificaciones personalizadas

Requisitos :

128 MB de RAM, 40 MB de espacio en disco duro

Limitaciones :

Prueba de 14 días