Jitbit Help-Desk

Escrito en ASP.NET, es fácil de instalar, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar como una aplicación web.

Jitbit HelpDesk pistas y se ocupa de los problemas de los clientes, ahorrando valioso tiempo y la cara de una empresa.

funciona bastante sencilla, a partir de cuando un cliente presenta un problema (entrada) a la Jitbit Help Desk de aplicaciones web.

¿Qué hay de nuevo en cuestión esta versión:

• Se ha agregado una capacidad de fusionar / enlace / cerca como duplicado mediante la introducción de un número de ticket desde el interior de la vista billete. Además, la mejora del diseño de ese elemento emergente
• Se ha solucionado un problema cuando los buzones de correo POP e IMAP se incapacitan a sí mismos en el servicio de ayuda
• Añadir usuario deshabilitar el registro de borrado
• Nuevos iconos en las principales páginas de administración e informe
• Movido & quot; otros técnicos están buscando en este billete de & quot; a la parte superior de la vista de entradas
• Visual Studio corrección de integración en línea
• & quot; Considere las horas de trabajo & quot; opción para el & quot; Establecer fecha límite & quot; acción
• Nueva & quot; presentar en nombre de un nuevo usuario & quot; flujo de trabajo
• granel quitar las etiquetas
• campos personalizados desplegables de codificación por colores en la rejilla de entradas
• Asignar boleto para el usuario cierre si no hay nadie asignado en el momento de cierre
• danesa y la traducción al turco correcciones

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.9.6:

• Integración Trello
• edición del campo personalizado se ha guardado en el registro de la actividad del billete
• Informe resumido - cálculo de la duración media correcta
• reglas de automatización: añadido & quot; & quot tener en cuenta las horas de trabajo; opción & quot; atraso de los & quot; y & quot; Z horas antes de vencido & quot; condiciones
• diseño widget de Mejora
• Buscador de billetes por una parte de dirección de correo electrónico o nombre de usuario
• Mostrando que recibió el & quot; nuevo billete & quot; notificaciones previstas en el quot de la primera y comentario; i & quot; botón
• carga de arrastrar y soltar eliminados (no estaba funcionando de forma fiable, trabajando en una versión mejor)
• Exportación de entradas debido a iCal-fechas
• Hide & quot; Insertar el artículo de KB & quot; si la base de conocimientos se desactiva
• Tipos de activos, los fabricantes y proveedores están ordenadas alfabéticamente
• Ahora, los usuarios no pueden marcar sus entradas como spam, desactivar y eliminar a sí mismos, incluso si son administradores
• Nueva configuración web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Se filtra la rejilla de entradas por prioridad
• Mejoras de la integración de tensión

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.9.3:

• 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
• activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
• Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
• imagen en línea fija que se extiende
• Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
• Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
• Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
• Fijo tecnología asignación de creación de tickets
• Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
• reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
• Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
• Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
• SAML correcciones y mejoras

correcciones
• Importante seguridad

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.8:

• 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
• activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
• Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
• imagen en línea fija que se extiende
• Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
• Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
• Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
• Fijo tecnología asignación de creación de tickets
• Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
• reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
• Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
• Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
• SAML correcciones y mejoras

correcciones
• Importante seguridad

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.7:

• 10x mejoras de rendimiento en algunas áreas
• activos Corrige encargo campos no se muestran en la cuadrícula
• Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización con casillas de verificación
• imagen en línea fija que se extiende
• Corrección de vacío informe mensual de correo electrónico
• Se ha solucionado el espacio extra añadido a las respuestas de las entradas
• Fijo & quot; Enviar correo electrónico a técnico asignado & quot; acción con & quot; de entradas se crea & quot; gatillo
• Fijo tecnología asignación de creación de tickets
• Reglas de automatización: billete de Marcos como acción anwered
• reglas de automatización: entradas se actualiza por la condición tecnología
• Se ha quitado la confusión de preselección de las opciones por defecto de los campos personalizados en los informes de búsqueda y
• Posible solución para los problemas Unicode en las reglas de automatización
• SAML correcciones y mejoras

correcciones
• Importante seguridad

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.6:

• Enviar galletas con 'asegurar la & quot; bandera de si el cliente está en SSL
• Un nuevo informe - & quot; registro de borrados & quot ;. Contiene las entradas de todas las acciones destructivas, como la eliminación de entradas, categorías, campos personalizados, usuarios, empresas, etc.
• Se ha corregido el error cuando los usuarios no podían editar las empresas con la integración de CRM habilitadas
• Opción para despojar a los archivos adjuntos de notificaciones por correo electrónico saliente
• generador de enlaces Autlogin en el manual de ayuda
• Nuevo método de la API: UserByEmail
• Nuevo método de la API: GET CustomFieldsByCategory
• vínculos de unión fijos en la API
• Marcar como correo no deseado método de API
• Añadido URL total del boleto con el método GET API de entradas
• Añadido a ViewingTechNames el método GET API de entradas
• Fijo actualización números de los billetes en autorefresh rejilla
• Nueva Estadísticas-motor. Mostrar números de los billetes reales para los usuarios que no sean administradores de acuerdo a los permisos.
• HTTP solicitud de acción de automatización, HipChat e integraciones de tensión es ahora asíncrono para evitar el bloqueo de la ejecución
• Se ha corregido el error cuando los usuarios no podían iniciar sesión en las aplicaciones para móviles con Windows (AD) de autenticación
• Toneladas de mejoras de rendimiento
• correcciones de traducciones

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.5:

• rejilla de entradas actualización automática
• Integración GitHub
• permisos de entradas de creación de las categorías de entradas
• & quot; sin asignar & quot; elemento de menú
• Importación de mensajes de correo electrónico cada 1 minuto (WAS - 5 minutos)
• estadísticas del técnico informan ahora muestra entradas cerradas dentro del rango de fechas, y los boletos que se mantuvo activo dentro del rango de fechas
• Edición de entradas sujeto y el cuerpo se registran ahora en la línea de tiempo de entradas
• Nueva favicon
• Integración Zapier
• Se ha corregido el error cuando el gerente fue capaz de crear entradas en nombre de cualquier correo electrónico arbitraria
• Búsqueda avanzada - nombres de búsqueda de fijación
• respuesta en conserva la función de autocompletar (pulse ';' al escribir una respuesta)
• KB exportación a CSV
• Se ha agregado una opción para enviar mensajes de correo electrónico de bienvenida para los usuarios importados
• Se actualiza la traducción alemán
• Añadida traducción holandesa
• Redirigir a los usuarios a una URL de inicio de sesión personalizado (ajuste opcional)
• reglas de automatización:
• Nueva condición de & quot; Remitente de correo electrónico contiene & quot;
• Adicionado # # de plantilla para acción POST petición http
• Nueva gatillo: & quot; estado del ticket ha cambiado & quot;
• & quot; Establecer cuotas de tarjeta Fecha & quot; la acción de automatización ahora son compatibles con & quot; días - horas & quot; tiempo
• API:
• añadió más detalles a GET método de la API de entradas (nombre de la categoría y la información de usuario del cesionario)
• Nuevo método de la API: GET TicketCustomFields - devuelve campos personalizados junto con sus valores
• Añadido anexos a la API de entradas método GET
• Nuevo método de la API: SetPriority
• Nuevo método de la API: SetCategory
• Nuevo método de la API: GET TechsForCategory
• Nuevo método de la API: SetAssignee
• Enviar Ticket en nombre

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.4:

• Automatización atrasado ahora trabaja después de 2 horas (estaba - después de 1 día)
• Nueva gatillo de automatización: la categoría de entradas cambiado
• Nueva gatillo de la automatización: entradas se asigna a un usuario
• condición de automatización: La entrada es sin asignar
• Nueva acción de la automatización: Marcar como respuesta
• Integración Slack
• Jira mejoras y correcciones de integración
• Mejoras de la integración Bitbucket
• Los técnicos deben ser capaces de mover entradas para cualquier categoría a pesar de permisos
• & quot; Marcar como correo no deseado & quot; Ahora respeta & quot; Restringir eliminación de entradas sólo la administración configuración & quot;
• mejoras de búsqueda KB
• fija la carga de archivos de nombres de archivo largos
• Compatibilidad con el viejo IE fija
• Otras correcciones y mejoras

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8.3:

• Grandes mejoras en el rendimiento en algunas áreas
• Muchas correcciones de localización (en su mayoría alemanes, árabe y portugués)
• Se ha corregido un error con campos datepicker y personalizados en el nuevo formulario de entradas
• Adjuntar archivos de Dropbox al presentar un boleto
• Soluciones y mejoras de Jira Integración
• Apariencia mejoras de personalización - si utiliza colores personalizados y un registro, la aplicación se ve mucho mejor ahora
• & quot; procesadas por los & quot; añadido a la barra lateral del filtro

GetAvailableStatuses
• método de API ahora respeta los permisos para los técnicos sólo estados personalizados
• methos API de la POST entradas ahora devuelve el ID de ticket creado

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.2:

• reglas de automatización Arreglo para el & quot; ninguna & quot; tipo de concordancia condición
• reglas de automatización - añaden abonado y enviar correo electrónico a usuarios fijos cuando varios asientos secundarios
• Nueva acción de la automatización & quot; Volver a abrir billete de & quot;
• Nueva condición de automatización & quot; Cuerpo contiene & quot;
• La integración de Dropbox
• método de API & quot; CreateUser & quot; ahora acepta & quot; & quot empresa; parámetro
• SetCustomField Nuevo método de la API (véase la documentación)
• AdjuntarArchivo Nuevo método de la API (véase la documentación)
• correcciones de SAML
• Se ha añadido la posibilidad de seleccionar el intervalo de fechas en & quot; Estadísticas de usuario & quot; y & quot; Estadísticas de la empresa & quot; informes
• fecha de vencimiento añadido al filtro de la barra lateral
• Se ha corregido el error cuando edición perfil de usuario por un administrador causó la firma y el saludo que se pierda
• Mejora de la accesibilidad para lectores de pantalla
• & quot; & quot Cerrar; botón cambia el nombre a & quot; & quot Primer vuelo; (Usuarios confunden con & quot; cerrar ventana & quot;)
• Resultados de la búsqueda ahora respetan campos personalizados & quot; Mostrar en cuadrícula & quot; el ajuste de
• Muchas correcciones de traducción
• Todo sobresalen las exportaciones se basan ahora CSV: corrige un montón de errores con Excel y agrega compatibilidad Google Docs

¿Qué es la nueva en la versión 8.8.1:

• Compatibilidad API con las nuevas aplicaciones móviles
• reglas de automatización: Que todas, alguna o ninguna de las condiciones
• Firefox KB solución de redireccionamiento
• & quot; Responder y cerca de & quot; fue el envío de técnicos sólo para comentarios a todo el mundo
• & quot; manejado por mí / Enviado por mí & quot; números correcciones
• Mantener el formato (espacios y tabuladores), cuando la publicación de comentarios
• correcciones de AD cuando se devuelve como nombre de usuario & quot; System.Byte [] & quot;

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.8:

• Integración HipChat
• Integración Bitbucket
• Integración Jira
• Los campos personalizados para los activos
• Quick pegar un vínculo artículo de KB al escribir una respuesta a un boleto
• & quot; sólo para técnicos & quot; para atribuir estados personalizados
• billete fijo notificación cerrada al presionar & quot; Responder y cerca de & quot; botón
• fijo cuando las notificaciones cerradas están habilitados y & quot; contestan y cerrados & quot; Se adjuntos prensadas no están saliendo en las notificaciones
• Se ha añadido soporte para el remitente del ticket # # FirstName y LastName # # en las respuestas enlatadas
• Los técnicos ahora pueden eliminar archivos adjuntos
• Fijo & quot; Establecer estado & quot; la acción de automatización
• reglas de automatización Grupo por tipo de disparo
• Reordenar reglas de automatización
• Nueva acción de la automatización: & quot; Primer billete & quot;
• Si la respuesta a se encuentra en el correo electrónico entrante - que sea la dirección del usuario
• método de API AdjuntarArchivo
• método de API DeleteTicket
• Nuevo método de API Estadísticas (devuelve las estadísticas de recuento de entradas)
• método de la API GET Categorías ahora respeta los permisos
• Fijo & quot; procesadas por los que & quot; Modo de visualización en la API
• Los técnicos tienen acceso a & quot; tecnología de sólo & quot; KB-artículos en sus categorías sólo
• Las contraseñas ahora tienen que tener al menos 8 caracteres de longitud
• la validación del lado del cliente Añadido a la mayoría de las formas
• Los técnicos ahora pueden editar sus propios comentarios
• & quot; de entradas se ha reabierto & quot; los comentarios ya no son para los técnicos solamente
• Al importar usuarios desde CSV actualizar los existentes por dirección de correo electrónico en lugar de ignorar
• Fija la versión móvil para teléfonos inteligentes más grandes

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.5:

• diseño fijo cuando avatares están desactivados
• Permite a los usuarios regulares para editar sus firmas
• Permitir que los administradores para cerrar entradas
• rejilla fija de clasificación para la compra de entradas distintas fechas
• Usuario habitual ya no puede cambiar a medida estados
• No mostrar el billete en sí al cerrar como duplicado

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.4:

• Compatibilidad Azure Texto completo
• Gran cuadro de búsqueda en el índice KB
• & quot; Noticias & quot; característica se retira
• informe personalizado: grupo por las etiquetas
• informe personalizado: salida de ordenar por recuento total
• Mostrar nombres de usuario de los técnicos que actualmente están buscando en un boleto
• Reglas de automatización: & quot; La entrada es sin respuesta & quot; condición
• Reglas de automatización: & quot; X horas antes de vencido & quot; condición
• Nueva configuración: notificación de confirmación de entradas Desactivar
• Los usuarios normales no pueden añadir / quitar los suscriptores
• Mejores artículos similares de KB búsqueda
• Posibilidad de añadir tiempo para la fecha de vencimiento
• & quot; Cerrar boleto como un duplicado & quot; botón
• barra de herramientas billete rediseñado
• & quot; Responder y cerrar & quot; Ahora envía & quot; & quot Cerrar; sólo la notificación e incluye el texto de respuesta
• Buscar por etiqueta KB. Otras correcciones de búsqueda KB
• Mostrando etiquetas KB-artículo en los resultados de búsqueda y listas de KB-categoría
• Se ha rediseñado Feed de actividad en la vista de vuelo
• Fijo Unicode en respuestas enlatadas

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.3:

• Muchas correcciones de autenticación de Windows
• La confirmación al salir de la página de edición de KB con cambios sin guardar
• edición fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condiciones en las reglas de automatización
• marca de campos personalizados obligatorios con asterisco en la vista de vuelo
• Fijo KB emitir placas permisos
• SAML 2.0 con soporte (inicio de sesión único)
• entradas cerradas ya no se muestran en forma de retraso
• estilos de impresión KB

mejoras
• Varios usuario página edición perfil
• visibilidad rejilla campo personalizado Respeto en los resultados de búsqueda
• autoreply correcciones de detección (alemán / holandés / español fuera de la oficina)
• Muchas correcciones de traducción (todos los idiomas)
• sección de administración: se ha añadido tutorial interactivo

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.7.2:

• Cada & quot; Enviar correo electrónico a ... & quot ; la acción de automatización ahora es compatible con temas personalizados
• Muchas correcciones en comprobador de correo electrónico y el analizador
• Las fechas y horas en las notificaciones ahora usa el lenguaje y la cultura del sistema
• Fijo exportación a Excel en el informe Resumen
• Se ha solucionado un problema, cuando un mensaje se cortó en el medio por el analizador de correo electrónico

¿Qué es la nueva en la versión 8.7.1:

• Traducido a otros idiomas de todo lo que no se vio traducido antes (excepto el panel de administración)
• lista de artículos de KB rediseño
• Incluya todas las respuestas al reenviar un boleto
• Las entradas ya están enlazados de forma automática después de la clonación
• Fijo & quot; Ocultar impulsado por & quot; el ajuste de
• Mejora de la casilla de verificación campos personalizados ver en detalles de entradas barra lateral
• cargar los comentarios cada vez que los detalles de entradas cambian
• Se ha corregido un error con los archivos adjuntos de correo dañado en notificaciones por correo electrónico
• Ticket & quot; la hora de inicio & quot; está establecido en la primera respuesta de cualquier utilizador de la tecnología
• & quot; Añadir activo relacionado & quot; la acción de automatización
• Ocultar entradas y notas recientes en los perfiles de usuario cuando la mire usuario no técnico
• Ticket-presentador puede cerrar su billete en cualquier punto

¿Qué es la nueva en la versión 8.7.0:

• Pretty & quot; & quot mensajes recientes; formateo de mensajes de correo electrónico
• Nueva acción de la automatización - & quot; estado de los tickets Set & quot;
• Nueva acción de la automatización - & quot; Enviar correo electrónico para el usuario particular & quot;
• Nueva acción de la automatización - & quot; Notificar a todos los técnicos en la categoría de la entrada & quot;
• Cuando los cambios de categoría - la aplicación envía un correo electrónico utilizando & quot; nuevo billete & quot; plantilla para la nueva categoría de técnicos
• Nueva configuración - & quot; Notificar a todos los técnicos cuando otra tecnología toma un billete de & quot;
• Fijo & quot; campo personalizado es igual a & quot; condición de automatización
• & quot; Responder y cerca de & quot; asigna el replyer al ticket (si no hay nadie asignado)
• No enviar correo electrónico de confirmación de nueva billete si se crea el billete en nombre
• Ajuste de la repetición de entradas: & quot; Volver a abrir el billete original, en lugar de crear uno nuevo
• Se ha agregado una opción para agrupar por el departamento de usuario informe personalizado
• Agregando attachemnts con tipo MIME adecuado (posible solución para archivos adjuntos de correo corruptos)
• mejoras de traducción al español

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.6.2:

• Un montón de mejoras de rendimiento
• & quot; No vuelva a abrir entradas cuando una nueva respuesta se registró & quot; establecer ahora trabaja para todas las respuestas, no sólo a los que son sometidos por correo electrónico
• Se ha corregido un error con múltiples & quot; Añadir suscriptor & quot; acciones de automatización
• Mejor distinción entre el sujeto y el cuerpo en el modo de edición de entradas
• Mostrar siempre & quot; & quot toma de posesión; botón, cuando no hay nadie asignado
• Se ha corregido un error en la API SetCustomFieldValue con cuadro combinado

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.6.1:

• Mejora de & quot; Alguien escribió una respuesta mientras estabas tipificación & quot; flujo de trabajo
• & quot; No vuelva a abrir entradas cuando una nueva respuesta se registró & quot; establecer ahora trabaja para todas las respuestas, no sólo a los que son sometidos por correo electrónico
• mejoras en el rendimiento de búsqueda de entradas
• Mejor distinción entre el sujeto y el cuerpo en el modo de edición de entradas
• Añadido últimos estados de las entradas a información sobre herramientas de usuario
• Mostrar siempre & quot; & quot toma de posesión; botón, cuando no hay nadie asignado
• Se ha corregido un error en la API SetCustomFieldValue con cuadro combinado

¿Qué es la nueva en la versión 8.6:

• Mostrar si otros técnicos están viendo actualmente un boleto
• & quot; de entradas cerrado & quot; plantilla de correo electrónico
• etiquetas de plantilla de correo electrónico son ahora soportados en las reglas de automatización notificaciones
• Agregado & quot; estado es & quot; condiciones de reglas de automatización
• acción Añadido automatización & quot; enviar un correo electrónico a técnico asignado & quot;
• Nueva acción de la automatización & quot; Añadir suscriptor & quot;
• Las nuevas reglas de automatización desencadenan: & quot; se añade Nueva respuesta & quot;
• Posibilidad de programar informe resumido
• informe personalizado - grupo por prioridad
• Remetida actividad reciente al perfil de usuario
• Las toneladas de correcciones relacionadas con correo electrónico
• API: AddTicketFromEmail no requiere que un usuario puede crear de antemano
• API: método ChangeCategory
• Nueva solicitud: guardar los valores de campos personalizados entre el cambio categoría

temas
• Correcciones Kb tags
• Añadido llena fecha que no es pariente y el tiempo para el atributo título de un comentario fecha
• mostrando un comentario detallado bajo la marca de tiempo & quot; información & quot; botón
• Copiar campos personalizados cuando se clona un boleto
• Posibilidad de importar entradas de Zendesk
• Evitar duplicar notificación cuando & quot; responder y cerca de & quot; se utiliza, en estado de tickets correcta notificación cuando la respuesta y cerca de & quot; se utiliza
• No mostrar únicamente los dispositivos técnicos de las entradas a los usuarios regulares

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.5:

• El cálculo de tiempo de respuesta y la duración de los informes resumidos y velocidad de respuesta dentro de las horas de trabajo
• Reglas acciones Automatización & quot; Establecer valor de campo personalizado & quot;
• Opción para reenviar vale junto con sus anexos
• Nueva plantillas de respuesta de interfaz de usuario, posibilidad de editar las plantillas
• A-receptores se añaden a los suscriptores - como era antes
• Grupo de valores de los campos personalizados en el informe personalizado
• Capacidad de crear derecho de usuario desde el área de suscriptores - acaba de introducir una dirección de correo electrónico y pulse & quot; entrar & quot;
• entradas de exportación a CSV
• entradas de importación de CSV
• Los administradores ahora pueden editar la fecha de cierre
• No mostrar los números de teléfono a los no técnicos
• Permitir para ordenar la cuadrícula de entradas por nombre de empresa
• Configuración de la fecha límite de la derecha de la página de creación de entradas (sólo para técnicos)
• No más noticias en la página de nueva compra de entradas
• número de ticket adicional de imprimir vista
• Nuevos métodos de la API
• traído de nuevo la versión completa en el iPad
• campos personalizados refrescarse después de un cambio categoría
• hebreas correcciones de traducción
• entradas de reenvío: ahora el envío de mensajes de correo electrónico HTML, para evitar la pérdida de formato

¿Qué hay de nuevo en la versión 8.4:.

• Reordenar artículos KB
• Mostrando notas de la compañía en el perfil de usuario.
• El respeto de los permisos de tecnología en la & quot; & quot comentarios recientes; en el perfil de usuario.
• Nuevo campo de empresa - & quot; Notas & quot;
.
• panel de control de la empresa.
• Opcionalmente desactivar correo electrónico de notificación cuando la creación de un billete en nombre.
• Capacidad para cambiar & quot; & quot única para los técnicos; propiedad de un artículo de KB durante la edición de la misma.
• JS errores corregidos en IE8.
• Hide & quot; & quot correo no deseado; botón utilizando las ventanas de autenticación.
• Se actualiza la traducción danesa.
• Se ha cambiado el color de los enlaces plantillas de correo electrónico a azul.
• Factores fijos en el formulario de inscripción.
• Se han corregido problemas con AdBlock.
• Categoría permisos rápida filtro de usuarios.
• Administrador - & quot; se establece en mi zona horaria & quot; botón.
• Reordenar campos personalizados con arrastrar y soltar.

¿Qué es la nueva en la versión 8.3:

• técnicos Respetar el permiso para los técnicos solamente artículos de la base (no se muestran artículos que no tiene permiso para ver)
• Fijo & quot; Restringir el cierre boleto a los técnicos solamente & quot; el ajuste de
• Compatibilidad con la API de servicio de ayuda para iOS 1.1
• No restablecer el modo de visualización al hacer clic en una etiqueta
• No auto cerrar un ticket cuando se establece la fecha de vencimiento
• mesas BBCode fijos en las plantillas de correo electrónico
• remitente billete siempre obtiene las direcciones URL AutoLogin en todas las notificaciones
• Fijo editor de fecha de vencimiento
• Casos de campos personalizados insensibles valores de comparación en las reglas de automatización (campos personalizados casilla fija)
• Permitir que los administradores presenten billetes por cuenta de sus usuarios de la compañía
• Mostrando últimas noticias sobre la nueva página de creación de entradas
• Nueva configuración & quot; No añadir destinatarios de CC y a los campos a los abonados & quot;

¿Qué es la nueva en la versión 8.2:

• Permitir técnicos para seleccionar un cesionario en la creación de tickets
• & quot; de líneas múltiples de texto & quot; campos personalizados
• respuestas del técnico, las respuestas de los clientes y & quot; & quot interna; respuestas del técnico están coloreados de forma diferente.
• & quot; Las entradas de la empresa & quot; filtrar en la página
• Ahora se puede ver el & quot; & quot; y & quot; cc & quot; header si un billete o respuesta fue importado de correo electrónico
• Guardar las notas de usuarios desde emergente
• # # TicketID etiqueta para notificaciones por correo electrónico - Salidas número de identificación único de la entrada en el sistema de asistencia
• Las mejoras de rendimiento
• Nueva configuración - & quot; Desactivar temporizador automático "tiempo pasado" en la página de entradas & quot;
• Borrar cesionario cuando se mueve un billete de asistencia entre las categorías (si no hay permisos en la nueva categoría)
• No se BBCode de los métodos de la API, convertir todo para html
• Agregado de fecha de vencimiento para el informe de entradas-resumen
• entradas de cierre automático fija el módulo de tiempo de espera
• permite guardar más de 24 horas & quot; ticket tiempo pasó & quot;
• emergente de usuario fijo para los usuarios regulares
• Posibilidad de eliminar la ayuda logotipo de escritorio de configuración
• Mejor edición artículo de KB

¿Qué es la nueva en la versión 8.1.0:

• rastreador de tiempo mejorada. & Quot; tiempo pasado & quot; Ahora se calcula y se guarda automáticamente para todas las entradas si no se cancela
• Informe Resumen de selección múltiple para la prioridad y estado, filtro por & quot; fecha cerrada & quot;
• Combinar combina ahora sujeto y sumas & quot; El tiempo pasado & quot;
• Puede poner cualquier dirección de correo electrónico válida al presentar un billete de & quot; en nombre & quot; de una persona, se creará automáticamente un usuario de noticias (si no lo encuentra)
• Autocompletar para usuarios no-tech muestra sólo las personas de la misma empresa
• Nuevo parámetro para incluir reglas CSS personalizado para personalizar Helpdesk
• Se muestran detalles de entradas en la interfaz de usuario móvil
• UI móvil fija de cambio de tamaño en el cambio de orientación
• Los tickets de soporte & quot; asignadas a mí & quot; en la interfaz de servicio de asistencia móvil
• Nueva clase de condición de automatización & quot; si la compra de entradas proviene de la empresa & quot;
• & quot; Añadir etiqueta & quot; la acción de automatización
• problemas de acceso han solucionado algunos usuarios tenían
• No enviar & quot; cambió la categoría & quot; notificaciones a los administradores
• Compatibilidad con Windows Azure
• No enviar correo electrónico de bienvenida a los usuarios de auto-creados a partir de correo electrónico, ya que tienen todos modos autologin
• Impresión de varias entradas de rejilla
• la validación del lado del cliente en la nueva forma de entradas
• Ahora sólo los administradores pueden eliminar los artículos de KB
• Estadísticas números mejoraron, entradas correctas cuentan en la barra de navegación
• Nueva página del billete correcciones IE7
• Fijo & quot; los administradores de correo electrónico & quot; la acción de automatización
• fija el reenvío de entrada para un nombre de usuario

¿Qué es la nueva en la versión 8.0:

• archivos adjuntos de imágenes incrustadas de correo electrónico se incrustan ahora a los billetes. El apoyo a & quot; [img] att123 [/ img] & quot; BBCode cuya etiqueta
• Mejora de la usabilidad en la página de categorías en el panel de administración
• Muchas correcciones en el corrector de correo entrante (en su mayoría para la nueva versión de Outlook)
• & quot; Marcar como spam billete de & quot; botón en la barra de herramientas
• No elimine contenido de la respuesta cuando había un error al publicar que
• El usuario ahora no puede seleccionar cuando se registra la empresa
• configuración AppUrl en web.config, que anula Helpdesk URL en todas las notificaciones de correo electrónico salientes (manual)
• Buscador de permisos correcciones
• Se ha corregido un error con casillas de verificación en una sección de comentarios abonados al hacer clic en & quot; para los técnicos solamente & quot;
• Los técnicos se pueden crear nuevos usuarios (que necesitan para el & quot; ennombre & quot; función)
• Fijo & quot; & quot vista; botón en la página de edición de usuarios
• sincronización fija del botón de anuncio
• Fijo diseño campos personalizados en la nueva página de entradas
• correcciones de traducciones
• icono Añadido toque de manzana para todos los dispositivos
• Hide nuevo botón verde billete en una nueva página de entrada para evitar clics por error
• Envío de correo electrónico de bienvenida cuando se crea un usuario de correo electrónico entrante
• Mostrar entradas de filtro en la página principal para los técnicos solamente

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.4:

• Fijo & quot; & quot vista; botón en la página de edición de usuarios
• sincronización fija del botón de AD en la página de edición de usuarios
• Fijo diseño campos personalizados en la nueva página de entradas
• correcciones de traducción de ruso
• Arreglos & quot; & quot solicitud peligrosa; en el boleto de reenvío
• Se ha limpiado los recursos de traducción
• Fijo nueva creación KB artículo
• Actualización del proyecto para VS 2012

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.3:

• Se ha quitado & quot; desactivar la bienvenida de correo electrónico & quot; entorno, en lugar - casilla & quot; enviar correo electrónico de bienvenida & quot; en la página de creación de usuarios
• Mejor análisis de correo electrónico entrante, ahorra espacios
• Renombrado & quot; Informes & quot; a & quot; Reporting & quot; - Para evitar conflictos de unidad de asistencia con SQL Reportng Servicios
• Mejora del proceso de creación del artículo de Knowledge Base.
• Fijo & quot; cadena de referencia no establecida & quot; error al crear un usuario con autenticación de Windows habilitado. Además, no hay & quot; de usuario / contraseña & quot; en el correo electrónico de bienvenida para Windows Aut
• Fijo & quot; & quot solicitud peligrosa; error al agregar noticias de asistencia
• Agregado & quot; Cambia la categoría & quot; a la emergente acciones de las entradas en la cuadrícula de billetes
• nuevo botón fijo de entradas en la página de administración
• permisos fijos en las acciones de las entradas emergente

Lo que es nuevo en la versión 7.5.2:

• campos personalizados Casilla ahora puede no ser obligatoria (ya que es doen't tiene sentido)

usuarios
• No-tech no pueden cambiar su empresa
• informan los técnicos más rápidos
• Ordenar búsqueda por relevancia, la búsqueda precisa
• Niza mensajes de error en la API de servicio
• Formulario de acceso mejoras de interfaz de usuario
• Nuevo método de la API - & quot; GetTicket & quot;
• Clasificar entradas rejilla de campos personalizados
• Velocidad y Dinámica informan: período de validación de la longitud (error si más de un año seleccionado)
• & quot; zona de tiempo & quot; en lugar de un no-intuitiva & quot; servidor compensado & quot; en la configuración
• Buscar - volver campos personalizados que tienen & quot; Mostrar en cuadrícula & quot; Puesto SOLO
• & quot; & quot vuelo hacia adelante; mejoras
• No restablecer apartado de comentarios al editar las entradas de datos.
• & quot; agregar usuario & quot; forma mejorada - campo de contraseña no aparece si AD-auth
• Se muestran los nombres de un navegador y sistema operativo en lugar de cuerdas-agen usuario en el perfil de usuario
• recuerde ordenar la columna en las cookies
• Añadido mensaje de validación de inicio de sesión fallido
• Se ha quitado & quot; max adjuntar tamaño de & quot; el ajuste de
• Del lado del cliente de validación en la categoría & quot; nuevo billete & quot; página
• Corrige imágenes grandes desbordamiento en el texto de entradas
• Añadido el filtro de etiqueta en Informe de resumen
• campo Prioridad está de vuelta en el soporte para widgets

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.5.1:

• Se ha corregido el error al guardar un perfil de usuario con vacío campo Departamento
• Agregado & quot; que contiene el texto & quot; filtrar el informe de resumen
• traducciones que faltan Añadido

¿Qué es la nueva en la versión 7.5.0:

• No agregue personas de & quot; & quot; frente al billete, sólo de & quot; CC & quot; (Correos electrónicos entrantes)
• notificaciones Error en la cola - notificaciones, que fueron enviados no pudieron, no se eliminan, sino que guardó y vuelve a enviar más tarde
.
• Responder plantillas (respuestas enlatadas) ahora se muestran sólo a los técnicos
• plantilla del usuario del saludo - como firma, pero en el inicio de la respuesta .
  informe
• Custom constructor - construir informes personalizados con los datos que necesita
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Las mejoras de rendimiento




• Traducciones actualizadas