Transformar la gestión de servicios de fácil automatización de procesos de negocio y gestión de equipos de escritorio a través de una solución basada en Web integrada. La galardonada solución, ITIL verificado satisfaga sus necesidades para un rápido tiempo de productividad, facilidad de administración y uso, y una amplia automatización del flujo de trabajo. Una aplicación basada en la web 100%, FootPrints BMC ofrece una amplia flexibilidad para la consolidación y la automatización de procesos de negocio dentro y fuera de la organización de TI
¿Qué hay de nuevo en esta versión:.
BMC FootPrints 11,6 entrega toda la potencia y la eficiencia de FootPrints con nuevas características que hacen que sea aún más fácil para alinear el negocio y TI.
Adoptar las mejores prácticas con el Modelo de Proceso alineación mediante
Alinear sus servicios y la industria levelswith mejores prácticas de servicio.
El nuevo modelo de proceso de alineación mediante (APM) es una biblioteca de ITSM procesos de mejores prácticas y plantillas empresariales que son fáciles de buscar, ver, y poner en práctica. Perforar a través de cada proceso para ver los procedimientos e instrucciones de trabajo adicionales. Fuera de la caja de procesos incluyen:
Gestión de solicitudes
Gestión de Problemas
Gestión del Conocimiento
Gestión Del Cambio
Gestión de Versiones
Ir social con los medios de comunicación social integral
Monitorear los medios sociales, incluyendo Twitter, para incidentes de usuario
desde la página de inicio de FootPrints.
Supervise fácilmente y comunicarse con sus clientes a través de los medios de comunicación social que prefieren, como Facebook y Twitter, para gestionar mejor las expectativas de los usuarios y resolución de incidencias velocidad. Con la nueva API de Twitter en FootPrints 11.6, usted puede:
Leer tweets de salpicadero FootPrints
Crear un incidente desde un tweet
Responder directamente al remitente del tweet a través del campo Twitter nueva libreta de direcciones
Automáticamente después de las actualizaciones de estado en Facebook y Twitter
Capacitar a sus usuarios finales con MyApps
MyApps acceder a través del icono de Activos Core en
Bandeja de los sistemas. MyApps ofrece autoservicio
directamente a su escritorio - en cualquier lugar, en cualquier momento
Limitaciones :.
prueba de 30 días
Comentarios que no se encuentran