El servicio de asistencia de Eritrium forma parte de Eritrium CRM y ayuda a su empresa a brindar un mejor soporte a los clientes. También se puede usar para soporte interno o departamentos de TI que necesitan una poderosa herramienta para ayudar a los usuarios. Proporciona funcionalidades como administración de clientes y proveedores, registra todas las interacciones hechas con clientes (registros de interacción) como llamadas telefónicas, correos electrónicos, faxes, por lo que cada comunicación con ellos se registra en el sistema para una mejor comprensión de cómo respalda a los clientes.
Cree y administre tickets de problemas para respaldar cualquier pregunta, queja o problema informado por los clientes, haciendo un seguimiento de las acciones que se han llevado a cabo para resolverlos. También incorpora un flujo de trabajo para mantener el control del estado de cada boleto, quién está trabajando en él, cuántos de ellos se quedarán sin tiempo ... porque Eritrium CRM le permite definir acuerdos de nivel de servicio (SLA) y es fácil de instalar y fácil de usar. Puede acceder a él desde cualquier lugar a través de su enlace de Internet.
Qué hay de nuevo en esta versión:
Se agregó la función de administración de solicitudes de cambio.
Requisitos :
Eritrium CRM
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