CCS HelpDesk aprovecha el poder de Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook, y la Web para lograr que una mesa de ayuda, soporte al cliente y seguimiento de entradas sistema simple, eficiente y eficaz. Es ideal para las empresas y organizaciones que están abrumados por las peticiones del usuario o cliente y solicitudes issues.Support se introduce a través de Outlook, Internet o correo electrónico, y luego se les asigna y seguimiento. Los boletos resueltos se guardan en una carpeta pública de Exchange y pueden ser revisados en caso de un problema similar surge de nuevo. La versión 4.3 incluye la instalación de programa automatizado, Gestión de campo mejorada Formulario cuenta (fecha de llenado automático recibido, Ticket Cerrado por "adicional Contacto" Etiqueta Cambio, Auto Fecha de vencimiento), Aprobaciones y Manipulación Escalation, KB Enhancement (contador de uso).
< strong> ¿Qué hay de nuevo en esta versión:
La versión 4.3 incluye la instalación de programa automatizado, Gestión de campo mejorada Formulario cuenta (AUTO FILL fecha de recepción, Venta de entradas Cerrado por "adicional Contacto" Etiqueta Cambio, Auto Fecha de vencimiento), Aprobaciones y Escalada Manipulación, KB Enhancement (contador de uso)
Requisitos :.
Microsoft Outlook 2000
< strong> Limitaciones
de prueba de 30 días
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