Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk es una interfaz gráfica de usuario optimizado funcionalmente y visualmente que guía a los gestores y agentes de los temas que necesitan su atención.

Independientemente si son mensajes de correo electrónico, entradas, tareas y eventos del calendario, Cerberus Helpdesk ofrece una solución profesional para la gestión de las tareas pendientes y soporte al cliente.

Cerberus Helpdesk puede ser utilizado como un centro de venta de entradas, como una aplicación de seguimiento de tiempo, como una base de conocimiento del cliente o como un sistema de mensajería.

Cerberus Helpdesk también es muy personalizable y prácticamente se puede adaptar a cualquier cosa que un desarrollador puede ser que necesite de su plataforma de servicio de asistencia.

¿Qué hay de nuevo en esta versión:

• La codificación de idioma en el framework.config.php como valor predeterminado UTF-8. Anteriormente, este defecto en la norma ISO-8859-1 (Occidental América) si la base de datos no se creó originalmente con UTF-8 de codificación por defecto (por defecto de MySQL fue latin1). Usando UTF-8 ha sido nuestra recomendación para muchos años. UTF-8 se puede utilizar para mostrar las páginas web, incluso si la base de datos continúa utilizando latin1.
• Se ha quitado la configuración de caché en desuso en el archivo framework.config.php desde el almacenamiento en caché está ahora configurado de Setup- & gt; Configurar- & gt;. Caché en la interfaz de usuario
• Se ha quitado el ajuste APP_DB_DRIVER en desuso en el archivo desde framework.config.php 'mysqli' que se requiere ahora.
• [código de limpieza] Añadido APP_DBSLAVE * Los ajustes realizados en el archivo framework.config.php.
• Fallidos DB_CHARSET_CODE a 'utf8' en el archivo framework.config.php. Si usted todavía está utilizando la codificación latin1 'legacy', ahora es un buen momento para convertir su base de datos a UTF-8 para manejar adecuadamente los idiomas de varios bytes. También se puede simplemente fijar la línea en conflicto inevitable en este archivo después de actualizar si desea seguir utilizando la configuración original. Se seleccionó este nuevo valor predeterminado, ya que coincidirá con cómo se configuran mayoría de la gente y causar un conflicto por la menor cantidad de personas (es decir, no se transforma "UTF-8" superior volver a inferior 'latin1' en instalaciones existentes durante la actualización).
• Si el esquema de una lista de trabajo no se modifica durante una petición (página, ordenar por columnas, filtros, etc), entonces ya no serán de forma redundante conservan en la base de datos. Anteriormente, la mayoría de las listas de trabajo siempre se guardan después de ser visitada, independientemente de si son o no habían cambiado durante la solicitud. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos (y cualquier posterior replicación, copias de seguridad binlog, etc). Esto ahora se maneja de manera más eficiente para todas las listas de trabajo, incluidos los proporcionados por los plugins.
• La información sobre la actividad de los trabajadores en "¿Quién está en línea" ahora sólo actualiza una vez por solicitud. Anteriormente, era posible que múltiples actividades a ser escritos secuencialmente a la base de datos a pesar de que el último sería reemplazar todos los anteriores. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos.
• Anteriormente, toda la actividad de los trabajadores para "¿Quién está en Línea" se actualiza una vez por cada 30 segundos. Este período de espera se ha extendido a una vez por 60 segundos. Cuando se estableció por primera vez este intervalo, no había un camino para algunas actividades (por ejemplo, un perfil de visualización de entradas) para ignorar el período de espera y siempre actualizar la actividad del trabajador. Ahora que esto es posible, la actividad por defecto puede esperar más tiempo para actualizar con el fin de reducir el tráfico de escritura de base de datos.
• Mejora el rendimiento de varias operaciones relacionadas con las tablas temporales (por ejemplo, la búsqueda), garantizando que las claves primarias fueron agregadas a las tablas temporales.
• cheques extraños eliminado debido a que el estado de conexión de base de datos durante una única solicitud. conexiones de base de datos ya no se abrirá hasta que se utilizaron por primera vez, y esta comprobación de conexión que ahora se realiza de una manera más simple.
• Se previno la base de datos de consulta de búsquedas extrañas cuando el ID de un registro es cero (no existe). Estas búsquedas adicionales estaban ocurriendo en lugares como los perfiles de billetes, donde las organizaciones se buscan para los remitentes y los orgs pueden estar en blanco.
• Actualización de la estética del instalador para reflejar el estilo más nuevo Cerb.
• El instalador puede configurar el correo saliente utilizando SMTP o el transporte nulos. Este último hace que sea más fácil de configurar el desarrollo, prueba, o entornos de evaluación.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, nombre y apellido del trabajador se puede proporcionar por lo que no es necesario cambiar eso después de iniciar sesión.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, la zona horaria del trabajador se puede ajustar. El valor inicial se detecta automáticamente.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, calendario predeterminado del trabajador Ahora se crea automáticamente. Anteriormente, esto tenía que ser creado manualmente después de iniciar la sesión, al tiempo que añade nuevas cuentas trabajador posteriores mecánicas para crear esos calendarios.

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.1.4:

• La codificación de idioma en el framework.config.php como valor predeterminado UTF-8. Anteriormente, este defecto en la norma ISO-8859-1 (Occidental América) si la base de datos no se creó originalmente con UTF-8 de codificación por defecto (por defecto de MySQL fue latin1). Usando UTF-8 ha sido nuestra recomendación para muchos años. UTF-8 se puede utilizar para mostrar las páginas web, incluso si la base de datos continúa utilizando latin1.
• Se ha quitado la configuración de caché en desuso en el archivo framework.config.php desde el almacenamiento en caché está ahora configurado de Setup- & gt; Configurar- & gt;. Caché en la interfaz de usuario
• Se ha quitado el ajuste APP_DB_DRIVER en desuso en el archivo desde framework.config.php 'mysqli' que se requiere ahora.
• [código de limpieza] Añadido APP_DBSLAVE * Los ajustes realizados en el archivo framework.config.php.
• Fallidos DB_CHARSET_CODE a 'utf8' en el archivo framework.config.php. Si usted todavía está utilizando la codificación latin1 'legacy', ahora es un buen momento para convertir su base de datos a UTF-8 para manejar adecuadamente los idiomas de varios bytes. También se puede simplemente fijar la línea en conflicto inevitable en este archivo después de actualizar si desea seguir utilizando la configuración original. Se seleccionó este nuevo valor predeterminado, ya que coincidirá con cómo se configuran mayoría de la gente y causar un conflicto por la menor cantidad de personas (es decir, no se transforma "UTF-8" superior volver a inferior 'latin1' en instalaciones existentes durante la actualización).
• Si el esquema de una lista de trabajo no se modifica durante una petición (página, ordenar por columnas, filtros, etc), entonces ya no serán de forma redundante conservan en la base de datos. Anteriormente, la mayoría de las listas de trabajo siempre se guardan después de ser visitada, independientemente de si son o no habían cambiado durante la solicitud. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos (y cualquier posterior replicación, copias de seguridad binlog, etc). Esto ahora se maneja de manera más eficiente para todas las listas de trabajo, incluidos los proporcionados por los plugins.
• La información sobre la actividad de los trabajadores en "¿Quién está en línea" ahora sólo actualiza una vez por solicitud. Anteriormente, era posible que múltiples actividades a ser escritos secuencialmente a la base de datos a pesar de que el último sería reemplazar todos los anteriores. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos.
• Anteriormente, toda la actividad de los trabajadores para "¿Quién está en Línea" se actualiza una vez por cada 30 segundos. Este período de espera se ha extendido a una vez por 60 segundos. Cuando se estableció por primera vez este intervalo, no había un camino para algunas actividades (por ejemplo, un perfil de visualización de entradas) para ignorar el período de espera y siempre actualizar la actividad del trabajador. Ahora que esto es posible, la actividad por defecto puede esperar más tiempo para actualizar con el fin de reducir el tráfico de escritura de base de datos.
• Mejora el rendimiento de varias operaciones relacionadas con las tablas temporales (por ejemplo, la búsqueda), garantizando que las claves primarias fueron agregadas a las tablas temporales.
• cheques extraños eliminado debido a que el estado de conexión de base de datos durante una única solicitud. conexiones de base de datos ya no se abrirá hasta que se utilizaron por primera vez, y esta comprobación de conexión que ahora se realiza de una manera más simple.
• Se previno la base de datos de consulta de búsquedas extrañas cuando el ID de un registro es cero (no existe). Estas búsquedas adicionales estaban ocurriendo en lugares como los perfiles de billetes, donde las organizaciones se buscan para los remitentes y los orgs pueden estar en blanco.
• Actualización de la estética del instalador para reflejar el estilo más nuevo Cerb.
• El instalador puede configurar el correo saliente utilizando SMTP o el transporte nulos. Este último hace que sea más fácil de configurar el desarrollo, prueba, o entornos de evaluación.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, nombre y apellido del trabajador se puede proporcionar por lo que no es necesario cambiar eso después de iniciar sesión.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, la zona horaria del trabajador se puede ajustar. El valor inicial se detecta automáticamente.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, calendario predeterminado del trabajador Ahora se crea automáticamente. Anteriormente, esto tenía que ser creado manualmente después de iniciar la sesión, al tiempo que añade nuevas cuentas trabajador posteriores mecánicas para crear esos calendarios.

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.0.7:

• La codificación de idioma en el framework.config.php como valor predeterminado UTF-8. Anteriormente, este defecto en la norma ISO-8859-1 (Occidental América) si la base de datos no se creó originalmente con UTF-8 de codificación por defecto (por defecto de MySQL fue latin1). Usando UTF-8 ha sido nuestra recomendación para muchos años. UTF-8 se puede utilizar para mostrar las páginas web, incluso si la base de datos continúa utilizando latin1.
• Se ha quitado la configuración de caché en desuso en el archivo framework.config.php desde el almacenamiento en caché está ahora configurado de Setup- & gt; Configurar- & gt;. Caché en la interfaz de usuario
• Se ha quitado el ajuste APP_DB_DRIVER en desuso en el archivo desde framework.config.php 'mysqli' que se requiere ahora.
• [código de limpieza] Añadido APP_DBSLAVE * Los ajustes realizados en el archivo framework.config.php.
• Fallidos DB_CHARSET_CODE a 'utf8' en el archivo framework.config.php. Si usted todavía está utilizando la codificación latin1 'legacy', ahora es un buen momento para convertir su base de datos a UTF-8 para manejar adecuadamente los idiomas de varios bytes. También se puede simplemente fijar la línea en conflicto inevitable en este archivo después de actualizar si desea seguir utilizando la configuración original. Se seleccionó este nuevo valor predeterminado, ya que coincidirá con cómo se configuran mayoría de la gente y causar un conflicto por la menor cantidad de personas (es decir, no se transforma "UTF-8" superior volver a inferior 'latin1' en instalaciones existentes durante la actualización).
• Si el esquema de una lista de trabajo no se modifica durante una petición (página, ordenar por columnas, filtros, etc), entonces ya no serán de forma redundante conservan en la base de datos. Anteriormente, la mayoría de las listas de trabajo siempre se guardan después de ser visitada, independientemente de si son o no habían cambiado durante la solicitud. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos (y cualquier posterior replicación, copias de seguridad binlog, etc). Esto ahora se maneja de manera más eficiente para todas las listas de trabajo, incluidos los proporcionados por los plugins.
• La información sobre la actividad de los trabajadores en "¿Quién está en línea" ahora sólo actualiza una vez por solicitud. Anteriormente, era posible que múltiples actividades a ser escritos secuencialmente a la base de datos a pesar de que el último sería reemplazar todos los anteriores. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos.
• Anteriormente, toda la actividad de los trabajadores para "¿Quién está en Línea" se actualiza una vez por cada 30 segundos. Este período de espera se ha extendido a una vez por 60 segundos. Cuando se estableció por primera vez este intervalo, no había un camino para algunas actividades (por ejemplo, un perfil de visualización de entradas) para ignorar el período de espera y siempre actualizar la actividad del trabajador. Ahora que esto es posible, la actividad por defecto puede esperar más tiempo para actualizar con el fin de reducir el tráfico de escritura de base de datos.
• Mejora el rendimiento de varias operaciones relacionadas con las tablas temporales (por ejemplo, la búsqueda), garantizando que las claves primarias fueron agregadas a las tablas temporales.
• cheques extraños eliminado debido a que el estado de conexión de base de datos durante una única solicitud. conexiones de base de datos ya no se abrirá hasta que se utilizaron por primera vez, y esta comprobación de conexión que ahora se realiza de una manera más simple.
• Se previno la base de datos de consulta de búsquedas extrañas cuando el ID de un registro es cero (no existe). Estas búsquedas adicionales estaban ocurriendo en lugares como los perfiles de billetes, donde las organizaciones se buscan para los remitentes y los orgs pueden estar en blanco.
• Actualización de la estética del instalador para reflejar el estilo más nuevo Cerb.
• El instalador puede configurar el correo saliente utilizando SMTP o el transporte nulos. Este último hace que sea más fácil de configurar el desarrollo, prueba, o entornos de evaluación.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, nombre y apellido del trabajador se puede proporcionar por lo que no es necesario cambiar eso después de iniciar sesión.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, la zona horaria del trabajador se puede ajustar. El valor inicial se detecta automáticamente.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, calendario predeterminado del trabajador Ahora se crea automáticamente. Anteriormente, esto tenía que ser creado manualmente después de iniciar la sesión, al tiempo que añade nuevas cuentas trabajador posteriores mecánicas para crear esos calendarios.

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.0.6:

• La codificación de idioma en el framework.config.php como valor predeterminado UTF-8. Anteriormente, este defecto en la norma ISO-8859-1 (Occidental América) si la base de datos no se creó originalmente con UTF-8 de codificación por defecto (por defecto de MySQL fue latin1). Usando UTF-8 ha sido nuestra recomendación para muchos años. UTF-8 se puede utilizar para mostrar las páginas web, incluso si la base de datos continúa utilizando latin1.
• Se ha quitado la configuración de caché en desuso en el archivo framework.config.php desde el almacenamiento en caché está ahora configurado de Setup- & gt; Configurar- & gt;. Caché en la interfaz de usuario
• Se ha quitado el ajuste APP_DB_DRIVER en desuso en el archivo desde framework.config.php 'mysqli' que se requiere ahora.
• [código de limpieza] Añadido APP_DBSLAVE * Los ajustes realizados en el archivo framework.config.php.
• Fallidos DB_CHARSET_CODE a 'utf8' en el archivo framework.config.php. Si usted todavía está utilizando la codificación latin1 'legacy', ahora es un buen momento para convertir su base de datos a UTF-8 para manejar adecuadamente los idiomas de varios bytes. También se puede simplemente fijar la línea en conflicto inevitable en este archivo después de actualizar si desea seguir utilizando la configuración original. Se seleccionó este nuevo valor predeterminado, ya que coincidirá con cómo se configuran mayoría de la gente y causar un conflicto por la menor cantidad de personas (es decir, no se transforma "UTF-8" superior volver a inferior 'latin1' en instalaciones existentes durante la actualización).
• Si el esquema de una lista de trabajo no se modifica durante una petición (página, ordenar por columnas, filtros, etc), entonces ya no serán de forma redundante conservan en la base de datos. Anteriormente, la mayoría de las listas de trabajo siempre se guardan después de ser visitada, independientemente de si son o no habían cambiado durante la solicitud. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos (y cualquier posterior replicación, copias de seguridad binlog, etc). Esto ahora se maneja de manera más eficiente para todas las listas de trabajo, incluidos los proporcionados por los plugins.
• La información sobre la actividad de los trabajadores en "¿Quién está en línea" ahora sólo actualiza una vez por solicitud. Anteriormente, era posible que múltiples actividades a ser escritos secuencialmente a la base de datos a pesar de que el último sería reemplazar todos los anteriores. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos.
• Anteriormente, toda la actividad de los trabajadores para "¿Quién está en Línea" se actualiza una vez por cada 30 segundos. Este período de espera se ha extendido a una vez por 60 segundos. Cuando se estableció por primera vez este intervalo, no había un camino para algunas actividades (por ejemplo, un perfil de visualización de entradas) para ignorar el período de espera y siempre actualizar la actividad del trabajador. Ahora que esto es posible, la actividad por defecto puede esperar más tiempo para actualizar con el fin de reducir el tráfico de escritura de base de datos.
• Mejora el rendimiento de varias operaciones relacionadas con las tablas temporales (por ejemplo, la búsqueda), garantizando que las claves primarias fueron agregadas a las tablas temporales.
• cheques extraños eliminado debido a que el estado de conexión de base de datos durante una única solicitud. conexiones de base de datos ya no se abrirá hasta que se utilizaron por primera vez, y esta comprobación de conexión que ahora se realiza de una manera más simple.
• Se previno la base de datos de consulta de búsquedas extrañas cuando el ID de un registro es cero (no existe). Estas búsquedas adicionales estaban ocurriendo en lugares como los perfiles de billetes, donde las organizaciones se buscan para los remitentes y los orgs pueden estar en blanco.
• Actualización de la estética del instalador para reflejar el estilo más nuevo Cerb.
• El instalador puede configurar el correo saliente utilizando SMTP o el transporte nulos. Este último hace que sea más fácil de configurar el desarrollo, prueba, o entornos de evaluación.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, nombre y apellido del trabajador se puede proporcionar por lo que no es necesario cambiar eso después de iniciar sesión.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, la zona horaria del trabajador se puede ajustar. El valor inicial se detecta automáticamente.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, calendario predeterminado del trabajador Ahora se crea automáticamente. Anteriormente, esto tenía que ser creado manualmente después de iniciar la sesión, al tiempo que añade nuevas cuentas trabajador posteriores mecánicas para crear esos calendarios.

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.0.1:

• La codificación de idioma en el framework.config.php como valor predeterminado UTF-8. Anteriormente, este defecto en la norma ISO-8859-1 (Occidental América) si la base de datos no se creó originalmente con UTF-8 de codificación por defecto (por defecto de MySQL fue latin1). Usando UTF-8 ha sido nuestra recomendación para muchos años. UTF-8 se puede utilizar para mostrar las páginas web, incluso si la base de datos continúa utilizando latin1.
• Se ha quitado la configuración de caché en desuso en el archivo framework.config.php desde el almacenamiento en caché está ahora configurado de Setup- & gt; Configurar- & gt;. Caché en la interfaz de usuario
• Se ha quitado el ajuste APP_DB_DRIVER en desuso en el archivo desde framework.config.php 'mysqli' que se requiere ahora.
• [código de limpieza] Añadido APP_DBSLAVE * Los ajustes realizados en el archivo framework.config.php.
• Fallidos DB_CHARSET_CODE a 'utf8' en el archivo framework.config.php. Si usted todavía está utilizando la codificación latin1 'legacy', ahora es un buen momento para convertir su base de datos a UTF-8 para manejar adecuadamente los idiomas de varios bytes. También se puede simplemente fijar la línea en conflicto inevitable en este archivo después de actualizar si desea seguir utilizando la configuración original. Se seleccionó este nuevo valor predeterminado, ya que coincidirá con cómo se configuran mayoría de la gente y causar un conflicto por la menor cantidad de personas (es decir, no se transforma "UTF-8" superior volver a inferior 'latin1' en instalaciones existentes durante la actualización).
• Si el esquema de una lista de trabajo no se modifica durante una petición (página, ordenar por columnas, filtros, etc), entonces ya no serán de forma redundante conservan en la base de datos. Anteriormente, la mayoría de las listas de trabajo siempre se guardan después de ser visitada, independientemente de si son o no habían cambiado durante la solicitud. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos (y cualquier posterior replicación, copias de seguridad binlog, etc). Esto ahora se maneja de manera más eficiente para todas las listas de trabajo, incluidos los proporcionados por los plugins.
• La información sobre la actividad de los trabajadores en "¿Quién está en línea" ahora sólo actualiza una vez por solicitud. Anteriormente, era posible que múltiples actividades a ser escritos secuencialmente a la base de datos a pesar de que el último sería reemplazar todos los anteriores. Esto creó un cierto tráfico de escritura extraña en la base de datos.
• Anteriormente, toda la actividad de los trabajadores para "¿Quién está en Línea" se actualiza una vez por cada 30 segundos. Este período de espera se ha extendido a una vez por 60 segundos. Cuando se estableció por primera vez este intervalo, no había un camino para algunas actividades (por ejemplo, un perfil de visualización de entradas) para ignorar el período de espera y siempre actualizar la actividad del trabajador. Ahora que esto es posible, la actividad por defecto puede esperar más tiempo para actualizar con el fin de reducir el tráfico de escritura de base de datos.
• Mejora el rendimiento de varias operaciones relacionadas con las tablas temporales (por ejemplo, la búsqueda), garantizando que las claves primarias fueron agregadas a las tablas temporales.
• cheques extraños eliminado debido a que el estado de conexión de base de datos durante una única solicitud. conexiones de base de datos ya no se abrirá hasta que se utilizaron por primera vez, y esta comprobación de conexión que ahora se realiza de una manera más simple.
• Se previno la base de datos de consulta de búsquedas extrañas cuando el ID de un registro es cero (no existe). Estas búsquedas adicionales estaban ocurriendo en lugares como los perfiles de billetes, donde las organizaciones se buscan para los remitentes y los orgs pueden estar en blanco.
• Actualización de la estética del instalador para reflejar el estilo más nuevo Cerb.
• El instalador puede configurar el correo saliente utilizando SMTP o el transporte nulos. Este último hace que sea más fácil de configurar el desarrollo, prueba, o entornos de evaluación.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, nombre y apellido del trabajador se puede proporcionar por lo que no es necesario cambiar eso después de iniciar sesión.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, la zona horaria del trabajador se puede ajustar. El valor inicial se detecta automáticamente.
• Cuando el instalador crea la cuenta de administrador inicial, calendario predeterminado del trabajador Ahora se crea automáticamente. Anteriormente, esto tenía que ser creado manualmente después de iniciar la sesión, al tiempo que añade nuevas cuentas trabajador posteriores mecánicas para crear esos calendarios.

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• perfiles de dirección ahora también muestran un resumen de enlace para su organización matriz.
• Los perfiles de eventos de calendario y eventos que se repite ahora también muestran un resumen de enlace para su calendario principal.
• perfiles Persona de contacto ahora también muestran un resumen de enlace para la dirección de correo electrónico principal.
• Los perfiles de oportunidad ahora también muestran un resumen de enlace de su dirección de correo electrónico principal.
• Añadido el filtro 'json_pretty' a las secuencias de comandos auto-sugerencias de los asistentes virtuales.
• secciones Añadido a la emergente de ayuda para scripting Virtual operadora para:. Matrices y los objetos, los objetos que se modifican y matrices, y prettification JSON
• En la ventana emergente de secuencias de comandos de ayuda de operadora virtual, el código de ejemplo más relevante para cada sección está resaltado en negrita para facilitar la lectura.
• perfiles de entradas ahora también muestran un resumen de enlace para su organización matriz. Esto simplifica muchos flujos de trabajo de apoyo, donde los trabajadores verifiquen la organización de un remitente de un dominio, licencias, SLA, etc.
• Los perfiles de eventos Calendario aparecen ahora su calendario padre como un eslabón de propiedades.
• Los perfiles de grupo se muestran ahora una ficha Vínculos para la gestión de enlaces de registro.

registros de persona
• Contactar ahora se pueden buscar y vinculadas desde la pestaña Enlaces en otros perfiles registro.
• Se ha añadido una '' que los accesorios de filtro de listas de trabajo de las entradas. Esto coincide con los archivos adjuntos en cualquier mensaje en el historial de conversaciones de un billete.
• Se ha añadido una '' que los accesorios de filtro de listas de trabajo de mensajes. Esto puede filtrar la lista de trabajo que sólo los mensajes que tienen o no tienen archivos adjuntos.
• Se ha agregado una "Anexo Nombre 'filtro para listas de trabajo de mensajes. Esto puede coincidir con los comodines como (.zip), así como los valores múltiples como (.jpg o * .png).
• Se ha agregado una "Anexo Nombre 'filtro para listas de trabajo de las entradas. Esto puede coincidir con los comodines como (.zip), así como los valores múltiples como (.jpg o * .png). El filtro coincidirá con cualquier mensaje en el historial de conversaciones de entradas.
• Buscar / Contactos / Comentarios] registros de persona de contacto ahora se pueden filtrar por texto del comentario.

registros de paquetes
• Archivo ahora se pueden filtrar por texto del comentario.
• registros de plantillas HTML de correo ahora se pueden filtrar por texto del comentario.

registros
• Mensaje ahora se pueden filtrar por texto de la nota pegajosa.
• listas de trabajo de entradas ya pueden ser filtrados, haciendo coincidir las cabeceras de los mensajes de correo asociadas. Anteriormente esto sólo era posible a partir de listas de trabajo de mensaje.
• La condición de «disponibilidad del trabajador 'en los comportamientos personalizados trabajador acompañante virtual ahora acepta marcadores de posición para el" de "y" a "opciones.
• El menú de búsqueda rápida ayudante puede ahora ser cerrada con la tecla de escape.
• En Asistentes Virtuales, el "comportamiento de ejecución y las de la 'agenda de comportamiento', así como el simulador ', ahora se expandirá automáticamente alturas de cuadro de texto como el trabajador tipos de contenido adicional.
• índices de MySQL Texto completo ya no registran un error de PHP al crear la tabla de índice para por primera vez.
• Ahora es posible para la búsqueda rápida de múltiples trabajadores, más que nadie, como. "Dueño: Jeff, dan, nadie"

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• perfiles de dirección ahora también muestran un resumen de enlace para su organización matriz.
• Los perfiles de eventos de calendario y eventos que se repite ahora también muestran un resumen de enlace para su calendario principal.
• perfiles Persona de contacto ahora también muestran un resumen de enlace para la dirección de correo electrónico principal.
• Los perfiles de oportunidad ahora también muestran un resumen de enlace de su dirección de correo electrónico principal.
• Añadido el filtro 'json_pretty' a las secuencias de comandos auto-sugerencias de los asistentes virtuales.
• secciones Añadido a la emergente de ayuda para scripting Virtual operadora para:. Matrices y los objetos, los objetos que se modifican y matrices, y prettification JSON
• En la ventana emergente de secuencias de comandos de ayuda de operadora virtual, el código de ejemplo más relevante para cada sección está resaltado en negrita para facilitar la lectura.
• perfiles de entradas ahora también muestran un resumen de enlace para su organización matriz. Esto simplifica muchos flujos de trabajo de apoyo, donde los trabajadores verifiquen la organización de un remitente de un dominio, licencias, SLA, etc.
• Los perfiles de eventos Calendario aparecen ahora su calendario padre como un eslabón de propiedades.
• Los perfiles de grupo se muestran ahora una ficha Vínculos para la gestión de enlaces de registro.

registros de persona
• Contactar ahora se pueden buscar y vinculadas desde la pestaña Enlaces en otros perfiles registro.
• Se ha añadido una '' que los accesorios de filtro de listas de trabajo de las entradas. Esto coincide con los archivos adjuntos en cualquier mensaje en el historial de conversaciones de un billete.
• Se ha añadido una '' que los accesorios de filtro de listas de trabajo de mensajes. Esto puede filtrar la lista de trabajo que sólo los mensajes que tienen o no tienen archivos adjuntos.
• Se ha agregado una "Anexo Nombre 'filtro para listas de trabajo de mensajes. Esto puede coincidir con los comodines como (.zip), así como los valores múltiples como (.jpg o * .png).
• Se ha agregado una "Anexo Nombre 'filtro para listas de trabajo de las entradas. Esto puede coincidir con los comodines como (.zip), así como los valores múltiples como (.jpg o * .png). El filtro coincidirá con cualquier mensaje en el historial de conversaciones de entradas.
• Buscar / Contactos / Comentarios] registros de persona de contacto ahora se pueden filtrar por texto del comentario.

registros de paquetes
• Archivo ahora se pueden filtrar por texto del comentario.
• registros de plantillas HTML de correo ahora se pueden filtrar por texto del comentario.

registros
• Mensaje ahora se pueden filtrar por texto de la nota pegajosa.
• listas de trabajo de entradas ya pueden ser filtrados, haciendo coincidir las cabeceras de los mensajes de correo asociadas. Anteriormente esto sólo era posible a partir de listas de trabajo de mensaje.
• La condición de «disponibilidad del trabajador 'en los comportamientos personalizados trabajador acompañante virtual ahora acepta marcadores de posición para el" de "y" a "opciones.
• El menú de búsqueda rápida ayudante puede ahora ser cerrada con la tecla de escape.
• En Asistentes Virtuales, el "comportamiento de ejecución y las de la 'agenda de comportamiento', así como el simulador ', ahora se expandirá automáticamente alturas de cuadro de texto como el trabajador tipos de contenido adicional.
• índices de MySQL Texto completo ya no registran un error de PHP al crear la tabla de índice para por primera vez.
• Ahora es posible para la búsqueda rápida de múltiples trabajadores, más que nadie, como. "Dueño: Jeff, dan, nadie"

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.8.0:

• páginas del espacio de trabajo ahora pueden ser propiedad de la aplicación. Anteriormente, páginas tuvieron que ser propiedad de un papel, grupo, o del trabajador. Esto simplifica las páginas disponibles a nivel mundial en comparación con el uso de un papel "cada uno".
• Fragmentos puede ser ahora propiedad de la aplicación. Anteriormente, los fragmentos tenían que ser propiedad de un papel, grupo, o del trabajador. Esto simplifica fragmentos disponibles a nivel mundial en comparación con el uso de un papel "cada uno" como el propietario.
• Se ha añadido la función 'vistazo' a las listas de trabajo de página del espacio de trabajo. El icono sólo aparece cuando la página es editable por el trabajador (por ejemplo, gerente de grupo, administrador, propietario, etc.). Anteriormente, las páginas sólo podían ser editados desde la opción de menú 'Actualizar' cuando se visualiza ellos.
• Los calendarios pueden ahora ser configurado para mostrar las horas de inicio para todos los eventos que aparecen en la red. Estos tiempos utilizan el reloj de 12 horas o de 24 horas a partir de las preferencias de cada trabajador.
• Cada calendario puede ahora ser configurado para empezar la semana a cada domingo o el lunes. calendarios de disponibilidad utilizarán la configuración del calendario se basan en (por ejemplo, el horario de un trabajador).
• registros de entradas tienen un marcador de posición nuevas requester_emails que contiene una lista separada por comas de los destinatarios en el billete. Esto se puede utilizar para simplificar las acciones basadas en correo electrónico de los asistentes virtuales.
• El "Crear Ticket" acción en comportamientos acompañante virtual ahora puede especificar una situación y la fecha abrir de nuevo.
• variables de comportamiento de operadora virtual "sí / no" puede ahora ser configurado para tener un estado predeterminado en el formulario de entrada. Anteriormente, el valor por defecto en forma siempre "no".
• Los asistentes virtuales pueden ahora recuperar los enlaces de registro en variables de comportamiento. Anteriormente, los enlaces sólo podrían salvarse en un marcador de posición. Mediante el uso de las variables, comportamientos adicionales se pueden ejecutar o programarse en los resultados. Por ejemplo, a partir de un registro de entradas, todo el tiempo vinculado seguimiento de las entradas se pueden guardar en una variable por lo que se pueden sumar e informaron sobre.
• Se ha solucionado un problema con la opción 'sortBy' en búsquedas de API no funciona correctamente. Esto era debido a la forma en Cerb evita errores de MySQL desde la clasificación en una columna no se muestra. Al utilizar la API, serán ahora se añadirán automáticamente los campos que se ordenan por o filtrarse en forma de columnas en la lista de trabajo subyacente que proporciona resultados de búsqueda.
• pestaña "Historial de correo 'en los perfiles de organización muestra ahora los tickets asignados directamente a una organización, además de aquellos con receptores que son sus miembros.
• comportamientos operadora virtual puede ahora crear variables de lista de registros de la persona de contacto.
• comportamientos acompañante virtual puede ahora crear variables de lista de registros de mensajes.
• Los asistentes virtuales pueden utilizar un nuevo 'es el contacto' marcador de posición en los registros de direcciones de correo electrónico para detectar cuando una dirección de correo electrónico pertenece a un contacto conocido.
• añadido un nuevo 'Mensaje añadido a una conversación' evento en el nivel de aplicación. Previamente sólo era posible hacerlo a nivel de grupo. Esto hace posible la creación de comportamientos como respuestas automáticas y SLA de manipulación en un solo lugar.
• Al añadir las situaciones de contacto de un formulario de contacto Centro de soporte, fieldsets ahora el prefijo a los nombres de campos personalizados.
• En la configuración de la que estos campos se muestran en la página Mi cuenta en el Centro de soporte, conjuntos de campos personalizados se puede anteponer a los nombres de los campos personalizados.

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.2:

Requisitos