osTicket

Es una alternativa atractiva a los sistemas de asistencia al cliente complejas de alto costo y

¿Cuál es nuevo en esta versión:.

• Actualizar la información de usuario para los usuarios existentes al importar CSV.
• Nombres de agentes tienen un formato consistente y ordenados en todo el sistema.
• Soporte backend sesión Memcache. (Ver include / ost-sampleconfig.php).
• la validación de dominio de correo electrónico incluye la verificación de registro DNS.
• Haga la selección cola de entrada pegajosa.

¿Cuál es nuevo en la información de los usuarios la versión 1.9.8.1:

• Update para los usuarios existentes al importar CSV.
• Nombres de agentes tienen un formato consistente y ordenados en todo el sistema.
• Soporte backend sesión Memcache. (Ver include / ost-sampleconfig.php).
• la validación de dominio de correo electrónico incluye la verificación de registro DNS.
• Haga la selección cola de entrada pegajosa.

¿Cuál es nuevo en la versión 1.9.7:

• IP remota se registra para el personal responde
• Añadir opción de requerir cliente de inicio de sesión para ver la base de conocimientos
• Alerta actividad interna, en sustitución de la alerta nota interna, incluye alertas de las respuestas formuladas por otros agentes
• Sistema de correo electrónico ahora utiliza LF lugar de CRLF como predeterminado
• Acciones de masas para el directorio de usuario
• entradas cancelar asignación de transferencia si cesionario actual no es un miembro del nuevo departamento y el departamento cuenta con & quot; Restringir la asignación a los miembros de & quot; habilitado

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.5.1:

• Se ha añadido soporte para la organización vars en las plantillas (% {ticket.user.organization ...})
• respuestas enlatadas cuentan ahora se puede desactivar
• gota enlace de redirección a través l.php
• Uso unificado script de descarga de archivos. Enlaces ahora se pueden compartir con los usuarios externos y acceder sin autenticación.
• coincidente filtros ticket de soporte y la prohibición en base al Responder a la información del usuario

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.2:

• Datos de formulario introducidos a formularios personalizados se conserva al cambiar los temas de ayuda
• Actualizar para Redactor 9.2.4
• Uso respuestas enlatadas ya no requiere [Append] haga clic en
• Los huéspedes pueden cerrar la sesión
• Filtrar por propiedades de elemento de lista personalizada

selección
• El tiempo se basa en administrador configurado el formato de hora
• (opcionalmente) los clientes pueden acceder a entradas sin hacer clic en enlace de correo electrónico
• La introducción de señales para los plugins de filtro de correo

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.9.0:

• de usuario y Organización Notas
• Gestión Formulario
• Cliente Entrar y registrarse
• Externo autenticación Apoyo

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.8.0.1:

• Mejoras:
• Permitir edición de usuario en la página abierta de entradas
• Mostrar información de contacto completa para las operaciones de búsqueda de diálogo
• Aclarar requisito extensión mysqli de instalar y actualizar páginas
• Añadida la opción para mostrar el nombre no procesada (original)
• Corrección de errores:
• error analizador Arreglo para PHP & lt; 5.3 en la actualización e instalar
• Eliminar la dependencia de mbstring (esta vez de verdad)
• Fijar éxitos Búsqueda avanzada incorrectos en algunos campos personalizados
• Formularios personalizados requieren un título (de lo contrario no se puede hacer clic sobre ellos para editar)
• Actualizar el número de teléfono del cliente en vista billete página después de la actualización
• regresión Fix donde los errores de validación no se muestran en la nueva forma de entradas
• Fix error por el que el nombre del cliente y el correo electrónico no eran filtrable para presentaciones web
• Fix diversas molestias autocorrección
• Rendimiento y Seguridad:
• Mejorar el rendimiento de filtrado de entradas en algunas configuraciones
• Fijar posible cross site scripting (XSS) en la pantalla de valores de la información de contacto

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.8.0:

• % {response} marcador de posición está disponible para el nuevo aviso boleto, que contiene sólo la respuesta
• colas de entradas ahora muestran el tiempo de la última actualización con formato de hora
Fecha + en
• billete de Reclamación de la respuesta
• Consejos Ayuda agregados para la página de campos personalizados (más por venir)
• Cambiar de usuario en el boleto de edición permite crear un nuevo usuario
• ver Ticket página permite cambiar de usuario a un nuevo usuario
• Venta de entradas por página personal no requiere información del usuario para los usuarios existentes

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.1.3:

• Corrección de errores:
• dominio de la galleta no puede tener un número de puerto.
• root_path se detecta en Windows0.
• No dobles entidades codificación XML en títulos de hilo billete.
• Pantalla correcta descripción de la plantilla de edición.

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.1:

• Corrección de errores reportados desde la versión anterior.
• Las nuevas mejoras y mejoras.
• Seguridad relacionada fixe (SVA-2013 a 826).

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.0:

• entradas Filtros Soporte
• Informes Dashboard
• Implementos conservados
• Adjuntos base de datos respaldados
• Multi-File Upload Apoyo
• Acuerdos de Nivel de Servicio
• del lado del cliente Knowledge Base - Preguntas Frecuentes investigables
• Ticket Exportación (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Soporte
• Unicode - Mejor y más consistente de texto internacional manipulación

Variables
• Plantilla Flexible
• Protección CSRF

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.6.0:

• Arreglos relacionados con seguridad.
• Corrección de errores reportados desde la versión anterior.
• Soporte Captcha.
• Soporte Auto-refresh.
• Mejora de análisis de correo electrónico - el apoyo a los mensajes MIME anidados (Apple Mail)
.
• Mejora de bloqueo de entradas y el apoyo automático de desbloqueo.
• Nueva plantilla de entradas creadas de personal.
• Conservas / respuesta premade en la página billete nuevo (personal).
• variables de base de apoyo en / respuestas prefabricadas enlatados.
• IP Sesión unión hizo opcional.
• Otras mejoras menores.

Requisitos

• PHP 4.4 o superior
• MySQL 4.4 o superior