Brimir es un poco diferente de otros gestores de fallos.
A pesar de que cuenta con un panel de administración para la gestión de las entradas, las nuevas entradas se pueden crear sólo a través de correo electrónico.
Esto significa que los desarrolladores pueden configurar una dirección de correo electrónico público especial, a las que los usuarios y los clientes pueden enviar sus quejas y problemas, y cada correo electrónico serán convertidas por Brimir en un nuevo billete.
Los administradores pueden utilizar el tablero de instrumentos Brimir para responder a los billetes, y sus respuestas serán automáticamente convertidos a mensajes de correo electrónico y enviado de vuelta a los clientes.
El uso de correo electrónico sólo, los clientes pueden responder y tener una conversación con el personal de apoyo, para obtener la ayuda que necesitan con sus aplicaciones y servicios.
Por otro lado, el personal de apoyo se libera de una bandeja de entrada saturada, que tiene el tablero de instrumentos Brimir, donde todos los correos electrónicos de los clientes se organizan en su propio hilo (billete).
Si el usuario ha abierto más de un billete y las cosas pueden ser un poco complicado, cuentas de usuario también son compatibles, por lo que los clientes también se pueden registrar y autenticar en Brimir y ver todas sus entradas actuales y pasados.
¿Qué hay de nuevo en esta versión:.
- El mayor cambio en esta versión es un rediseño de la mayoría de las pantallas
- Ha añadido un sencillo recorrido guiado.
- Otros cambios incluyen un montón de correcciones de errores.
- La adición de varias traducciones (ucraniano, ruso, francés canadiense y más).
- Un montón de pequeñas mejoras.
¿Qué es la nueva en la versión 0.5.0:
- El mayor cambio en esta versión es un rediseño de la mayoría de las pantallas.
- Ha añadido un sencillo recorrido guiado.
- Otros cambios incluyen un montón de correcciones de errores.
- La adición de varias traducciones (ucraniano, ruso, francés canadiense y más).
- Un montón de pequeñas mejoras.
¿Qué hay de nuevo en la versión 0.4.0:.
- Etiquetas, traducciones, reglas y notificaciones
¿Qué es la nueva en la versión 0.3:
- Esta versión incluye la capacidad para el cliente para iniciar sesión y ver su boletos, las respuestas y los archivos adjuntos.
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